Was sollte ich beim Kauf eines neuen Mobilgeräts beachten?

Frage

Ich verwende Zendesk auf meinem Mobilgerät und werde das Gerät austauschen. Was ist zu beachten?

Antwort

Wenn Sie ein neues Mobilgerät kaufen, sollten Sie Folgendes beachten:

• Die mobilen Apps Zendesk Support, Zendesk Chat und Zendesk Sell sind im Google Play Store und im Apple App Store verfügbar.
• Wenn Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung verwenden, deaktivieren Sie diese Einstellung entweder vorübergehend während des Gerätewechsels oder aktualisieren Sie die Einstellung sofort.
• Wenn in Ihrem Konto IP-Beschränkungen verwendet werden, wenden Sie sich an einen Zendesk-Administrator in Ihrem Team, um sicherzustellen, dass Sie sich nicht durch den Gerätewechsel anmelden können.
• Wenn Sie auch die Telefonnummer wechseln, aktualisieren Sie die Einstellungen für die Agentenweiterleitung, sofern für Ihr Konto zutreffend.

Wenn Sie nach der Neuinstallation der mobilen Zendesk-Apps Probleme mit der Anmeldung haben, sehen Sie sich diese Ressourcen an:

• Ich kann mich nicht bei der mobilen Zendesk Support-App anmelden
• Warum kann ich mich nicht bei der mobilen Zendesk Chat-App anmelden?

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