Überblick über die Benutzerrollen in Explore

Welche Art von Zugriff ein Agent in Explore hat, richtet sich nach seiner Rolle. Anhand von Rollen können Sie beispielsweise dafür sorgen, dass bestimmte Agenten Berichte erstellen und anzeigen, andere hingegen sie nur anzeigen können.

Die Namen der Rollen und die Methode, mit der Sie sie den Benutzern zuweisen, hängen von dem Support-Plan ab, den Sie verwenden.

Weitere Informationen dazu, wie Sie Agenten Zugriff auf Explore gewähren, finden Sie unter Hinzufügen von Benutzern zu Explore. Wenn Sie Explore Lite verwenden, haben alle Ihre Agenten Lesezugriff auf die vordefinierten Dashboards.

In diesem Beitrag werden die folgenden Explore-Rollen und die Zugriffsebenen der jeweiligen Rolleninhaber beschrieben:

• Explore-Rollen in Support Professional
• Explore-Berechtigungen in Support Enterprise-Rollen

Explore-Rollen in Support Professional

In Verbindung mit Support Professional sind in Explore die drei in der untenstehenden Tabelle aufgeführten Rollen verfügbar. Wenn Explore im Profil der Agenten deaktiviert ist, wird eine vierte Rolle namens Kein Zugriff verwendet.

Rolle	Berechtigungen
Administrator	Umfasst alle Bearbeiterberechtigungen sowie: Aktualisieren von Einstellungen auf Kontoebene, wie z. B. Standardfarben für Diagramme, Excel-Exporteinstellungen, Wochenbeginn und Berechtigungen zum Teilen von Dashboards. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen im Admin-Menü von Explore. Aktualisieren von Dataset-Berechtigungen. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Dataset-Berechtigungen in Explore. Löschen angepasster Datasets. Weitere Informationen finden Sie unter Weitere Dataset-Operationen. Verwalten der Dashboard-Zustellungszeitpläne für alle Explore-Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Dashboard-Zustellung.
Bearbeiter	Erstellen und Anpassen neuer Dashboards, Berichte und Datasets. Bearbeiten von erstellten und geteilten Dashboards, Berichten und Datasets. Teilen von Dashboards mit Teammitgliedern. Weitere Informationen finden Sie unter Teilen und Veröffentlichen von Dashboards. Festlegen von Zeitplänen zur Zustellung von Dashboards per E-Mail. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Dashboard-Zustellung.
Betrachter	Anzeigen der mit ihm geteilten Dashboards. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Dashboards. Keine Erstellung von Dashboards oder Berichten.

Explore-Berechtigungen in Support Enterprise-Rollen

In Support Enterprise-Rollen können Sie unter Was kann dieser Agent in Explore tun? folgende Berechtigungen einstellen:

Einstellung	Berechtigungen
Berichte erstellen und Berechtigungen verwalten	Umfasst alle Berechtigungen zum Erstellen von Berichten sowie: Aktualisieren von Einstellungen auf Kontoebene, wie z. B. Standardfarben für Diagramme, Excel-Exporteinstellungen, Wochenbeginn und Berechtigungen zum Teilen von Dashboards. Weitere Informationen finden Sie unter Einstellungen im Admin-Menü von Explore. Aktualisieren von Dataset-Berechtigungen. Weitere Informationen finden Sie unter Festlegen von Dataset-Berechtigungen in Explore. Löschen angepasster Datasets. Weitere Informationen finden Sie unter Weitere Dataset-Operationen. Verwalten der Dashboard-Zustellungszeitpläne für alle Explore-Benutzer. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Dashboard-Zustellung.
Berichte erstellen	Erstellen und Anpassen neuer Dashboards, Berichte und Datasets. Bearbeiten von erstellten und geteilten Dashboards, Berichten und Datasets. Teilen von Dashboards mit Teammitgliedern. Weitere Informationen finden Sie unter Teilen und Veröffentlichen von Dashboards. Festlegen von Zeitplänen zur Zustellung von Dashboards per E-Mail. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der Dashboard-Zustellung.
Berichte anzeigen	Anzeigen der mit ihm geteilten Dashboards. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Dashboards. Keine Erstellung von Dashboards oder Berichten.
Kein Zugriff	Agenten ohne Zugriff können Explore nicht aufrufen oder verwenden.