In Zendesk können Sie Sicherheitseinstellungen festlegen, damit private Informationen geschützt werden, und anhand von angepassten Anmeldeeinstellungen bestimmen, wie Kunden auf Zendesk Support zugreifen können. In diesem Beitrag finden Sie eine Liste von Ressourcen zum Sicherheitsmanagement in Zendesk Support. Weitere Informationen zur Verwaltung der globalen Sicherheitseinstellungen für alle Ihre Zendesk-Konten finden Sie unter Globale Ressourcen zum Thema Sicherheit und Anmeldung.
Dieser Beitrag enthält Dokumentationsressourcen für folgende Kategorien:
- SSL-Sicherheit in Zendesk
- Zendesk-Anmeldeeinstellungen
- Schutz von Ticketinformationen
- Anwendungs- und API-Sicherheit
- Supporttipps
SSL-Sicherheit in Zendesk
Funktion und Abruf von SSL-Zertifikaten
Zendesk-Anmeldeeinstellungen
Anmelden bei Zendesk
- Dafür sorgen, dass jeder Tickets einreichen kann
- Dafür sorgen, dass nur Benutzer mit zugelassenen E-Mail-Adressen Tickets einreichen können
- Dafür sorgen, dass nur hinzugefügte Benutzer Tickets einreichen können
- Verwalten von Endbenutzereinstellungen
Weitere Informationen zum Einrichten des SSO-Zugriffs (Single-Sign-On) auf Ihre Zendesk-Konten finden Sie unter Globale Ressourcen zum Thema Sicherheit und Anmeldung.
Schutz von Ticketinformationen
Schützen der in Tickets enthaltenen Informationen
- Schützen vertraulicher Informationen
- Hinzufügen eines Felds zur Kreditkartenidentifizierung (letzte vier Ziffern)
Anwendungs- und API-Sicherheit
Schützen der in Verbindung mit Zendesk Support genutzten Anwendungen. Sichern des API-Zugriffs.
- Generieren eines neuen API-Tokens
- Verwenden der OAuth-Authentifizierung für Ihre Anwendung
- Abrufen eines OAuth-Zugriffstokens für Testzwecke
Supporttipps
Weitere Tipps unseres Kundenserviceteams finden Sie in den Support Tech Notes unter Benutzer, Gruppen und Organisationen.