Wie oft werden meine Zendesk-Daten mit Explore synchronisiert?

Frage

Wie oft werden meine Support-Daten mit Explore synchronisiert?

Antwort

Wie oft Ihre Daten mit Explore synchronisiert werden, hängt davon ab, welcher Explore-Plan für Ihr Konto aktiviert ist.

• Beim Explore Lite-Plan werden die Daten im 24-Stunden-Takt synchronisiert. Die Synchronisierung sollte täglich um Mitternacht stattfinden. Dabei ist die Zeitzone des Accounts ausschlaggebend. Es ist nicht möglich, den Zeitpunkt für die Synchronisierung anzupassen. Die Synchronisierungszeit wird innerhalb der ersten Stunde nach 24 Stunden zufällig festgelegt.
• Bei den Explore Professional-, Enterprise- und Legacy-Plänen beginnt die Datensynchronisierung eine Stunde nach Abschluss der letzten Synchronisierung. Die Synchronisierungszeit ist zufällig innerhalb einer Stunde und kann je nach Datengröße bis zu zwei Stunden dauern.
• Beim Explore Enterprise-Plan haben Sie außerdem die Möglichkeit, Live-Dashboards und Live-Daten-Widgets zu verwenden, die nahezu in Echtzeit aktualisiert werden.

Hinweis: Wenn in Explore mehr als 30 Tage lang keine Abfragen oder Dashboards ausgeführt werden, erfolgt die Datenaktualisierung automatisch nur noch wöchentlich. Wenn ein Benutzer auf mindestens einen der Berichte oder Dashboards zugreift oder eine Zustellung per E-Mail plant, erfolgt die Synchronisierung wieder normal.

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Erste Schritte mit Berichten und Analysen in Zendesk Explore.