Frage

Wie oft werden meine Support-Daten mit Explore synchronisiert?

Antwort

Wie oft Ihre Daten mit Explore synchronisiert werden, hängt davon ab, welcher Explore-Plan für Ihr Konto aktiviert ist.

  • Beim Explore Lite-Plan werden die Daten im 24-Stunden-Takt synchronisiert. Diese Synchronisation sollte täglich um Mitternacht in der Zeitzone des Kontos stattfinden. Es ist nicht möglich, den Zeitpunkt für die Synchronisierung anzupassen. Die Synchronisierungszeit wird innerhalb der ersten Stunde nach 24 Stunden zufällig festgelegt.
  • Bei den Explore Professional-, Enterprise- und Legacy-Plänen beginnt die Datensynchronisierung eine Stunde nach Abschluss der letzten Synchronisierung. Die Synchronisierungszeit ist zufällig innerhalb einer Stunde und kann je nach Datenumfang bis zu zwei Stunden dauern.
  • Falls seit der Aktualisierung der Datensynchronisation in Explore mehr als zwei Stunden vergangen sind, lesen Sie diesen Beitrag: Es ist mehr als eine Stunde seit der Synchronisierung meiner Explore-Daten vergangen.
  • Beim Explore Enterprise-Plan haben Sie außerdem die Möglichkeit, Live-Dashboards und Live-Daten-Widgets zu verwenden, die nahezu in Echtzeit aktualisiert werden.

    So greifen Sie auf das Live-Dashboard zu

    1. Klicken Sie in der linken Seitenleiste von Explore auf das Symbol Dashboard ().
    2. Klicken Sie in der Liste der Dashboards auf das Dashboard Live-Daten.
Hinweis: Wenn in Explore mehr als 30 Tage lang keine Abfragen oder Dashboards ausgeführt werden, erfolgt die Datenaktualisierung automatisch nur noch wöchentlich. Wenn ein Benutzer auf mindestens einen der Berichte oder Dashboards zugreift oder eine Zustellung per E-Mail plant, erfolgt die Synchronisierung wieder normal. 
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Überblick über die Zendesk Explore-Pläne
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