Dokumentation zu Best Practices
In den folgenden Beiträgen sind Best Practices für den Self-Service beschrieben:
- Erste Schritte mit Guide: Best Practices für den Self-Service
- Identifizieren von Kundenproblemen zum Aufbau einer Wissensdatenbank
- Entwickeln von Inhalten für die Wissensdatenbank
- Fördern des Besucherverkehrs in Ihrer Wissensdatenbank und Community
- Organisieren der Inhalte in der Wissensdatenbank
- Sechs Dinge, die Sie vor der Einrichtung Ihrer Community bedenken sollten
- Messen und Optimieren Ihrer Self-Service-Kanäle
Community- und Support-Tipps:
Lesen Sie außerdem unsere Community-Tipps zum Thema Self-Service:
- Wissensdatenbankinhalte wiederverwenden
- Optimierung: Der Bauplan Ihres Help Centers
- Optimierung: Anpassung des Help Centers
- Optimierung: zwei Möglichkeiten zum Start Ihrer Help-Center-Community
- Optimierung: Vorteile von Self-Service
- Sechs Tipps zum Aufbau eines effektiven Help Centers
- Datengestützter Ansatz zum Aufbau eines effektiven Help Centers