Frage
Wie finde ich den in meine Website eingebetteten Widget-Code?
Antwort
So finden Sie den Widget-Code auf Ihrer Website:
- Schritt 1: Skript kopieren
- Schritt 2: Zeigen Sie die Quelle der Website an
- Schritt 3: Suchen Sie nach dem Skript
- Schritt 4: Überprüfen Sie, ob das Skript übereinstimmt
Schritt 1: Skript kopieren
Kopieren Sie einen Teil des Skripts in die Zwischenablage.
- Wenn Sie Messaging verwenden, machen Sie das Skript unter Admin Center > Kanäle > Messaging ausfindig und klicken Sie auf den Widget-Namen > Installation. Wählen Sie die Option In Zwischenablage kopieren aus.
- Wenn Sie das Web Widget (Classic)verwenden, finden Sie das Skript unter Admin Center > Kanäle > Web <></>Widget > klicken Sie auf den Widget-Namen > Installation > Wählen Sie die Option In Zwischenablage kopieren aus.
Schritt 2: Zeigen Sie die Quelle der Website an
Die Anzeige der Quelle einer Website kann je nach Browser variieren, aber im Allgemeinen fügt die Methode hinzu view-source: vor der URL ein.
Detaillierte Anweisungen für unterschiedliche Browser finden Sie unter:
Schritt 3: Suchen Sie nach dem Skript
Durchsuchen Sie den Quellcode nach dem Skript, das Sie zuvor in der Zwischenablage abgelegt haben. Wenn Sie ihn nicht finden können, kopieren Sie ein anderes Code-Snippet in die Zwischenablage und versuchen Sie es erneut.
Schritt 4: Überprüfen Sie, ob das Skript übereinstimmt
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, stellen Sie in Schritt 1 sicher, dass der Code auf der Website mit dem Code in der Zendesk-Oberfläche übereinstimmt. Um sicherzustellen, dass die Skripts übereinstimmen, entfernen Sie den gesamten Widget-Code und fügen Sie ihn erneut der Website hinzu.
Wenn Sie das Skript nicht finden können, wurde es möglicherweise entfernt oder jemand in Ihrem Team hat das Widget durch einen Prozess implementiert, den Zendesk weder unterstützt noch dokumentiert.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Hinzufügen des Web Widgets (Classic) zu Ihrer Website oder zu Ihrem Help Center
- Zendesk Chat-Widget zu Ihrer Website hinzufügen
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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