Frage
Wie finde ich den in meine Website eingebetteten Widget-Code?
Antwort
So finden Sie den Code des Widgets auf Ihrer Website:
- Schritt 1: Skript kopieren
- Schritt 2: Quelle der Website anzeigen
- Schritt 3: Nach dem Skript suchen
- Schritt 4: Prüfen, ob das Skript übereinstimmt
Schritt 1: Skript kopieren
Kopieren Sie einen Teil des Skripts in die Zwischenablage.
- Wenn Sie Messaging verwenden, finden Sie das Skript unter Admin Center > Kanäle > Messaging > klicken Sie auf Ihren Widget-Namen > Installation. Klicken Sie auf das Symbol In Zwischenablage kopieren.
- Wenn Sie das Web Widget (Classic) verwenden, finden Sie das Skript unter Admin Center > Kanäle > Web Widget > klicken Sie auf den Namen > Installation des Widgets. Klicken Sie auf das Symbol In Zwischenablage kopieren.
Schritt 2: Quelle der Website anzeigen
Die Darstellung der Quelle einer Website kann je nach Browser variieren, aber im Allgemeinen wird die URL mit view-source: an die Vorderseite Ihrer URL angehängt.
Detaillierte Anweisungen zu den verschiedenen Browsern finden Sie in den Handbüchern für Google Chrome, Firefox und Microsoft Edge.
Schritt 3: Nach dem Skript suchen
Suchen Sie im Quellcode nach dem Skript, das Sie vorhin kopiert haben. Wenn Sie ihn nicht finden können, legen Sie ein anderes Code-Snippet in die Zwischenablage und versuchen Sie es erneut.
Schritt 4: Prüfen, ob das Skript übereinstimmt
Um optimale Ergebnisse zu erzielen, stellen Sie sicher, dass der Code auf der Website vom ersten Schritt an mit dem Code in der Zendesk-Oberfläche übereinstimmt. Um sicherzustellen, dass die Skripts übereinstimmen, entfernen Sie den gesamten Widget-Code und fügen Sie ihn erneut zur Website hinzu.
Wenn Sie das Skript nicht finden, kann es sein, dass jemand in Ihrem Team es entfernt oder das Widget durch einen angepassten Prozess implementiert hat, den Zendesk nicht Support.
Weitere Informationen finden Sie unter
- Hinzufügen des Web Widgets (Classic) zu Ihrer Website oder zu Ihrem Help Center
- Hinzufügen des Zendesk Chat-Widgets zu Ihrer Website
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.