Frage
Ich möchte in meinen Support-E-Mails nur meinen Markennamen anzeigen und nicht meinen Namen und meinen Markennamen in Klammern. Wie entferne ich meinen Namen aus der Betreffzeile meiner E-Mail-Nachrichten?
Antwort
Damit Ihr Name nicht in E-Mail-Antworten erscheint, deaktivieren Sie Personalisierte E-Mail-Antworten. Wenn diese Option aktiviert ist, enthält die Antwortadresse den Namen des antwortenden Agenten oder Endbenutzers. Wenn ein Agent beispielsweise einen öffentlichen Kommentar zu einem Ticket hinzufügt, enthält die Benachrichtigungs-E-Mail an den Kunden den Namen des Agenten in der Antwortadresse.
Anweisungen zu personalisierten E-Mail-Antworten finden Sie in folgendem Beitrag: Aktivieren personalisierter E-Mail-Antworten.
Weitere Informationen zum Namen in einer E-Mail-Antwort finden Sie im Beitrag: So ändern Sie den Namen Ihrer E-Mail bei ausgehenden Benachrichtigungen.
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