Frage
Warum sehe ich Download fehlgeschlagen, wenn versucht wird eine Abfrage in Zendesk Explore zu exportieren?
Antwort
Die Fehlermeldung Download fehlgeschlagen kann beim Exportieren einer großen Query auftreten. Beim Exportieren des Berichts als Excel- oder CSV-Datei lädt der Exportdienst den Bericht im Backend neu, um die Rohdaten zu extrahieren. Wenn der Bericht große Datenmengen enthält, läuft der Exportdienst u. U. ab, was zu einem Fehler führt.
Hinweis: Beim Report Builder gilt ein höheres Timeout-Limit als beim Exportservice. Dies bedeutet, dass Berichte zwar erfolgreich in den Report Builder geladen wurden, aber während des Exportvorgangs immer noch ein Timeout aufgetreten ist.
Um dieses Problem zu beheben, grenzen Sie den Bereich des Berichts ein und fügen Sie beispielsweise einen Datumsfilter für einen kleineren Zeitraum hinzu oder filtern Sie nach zusätzlichen Attributen.