Frage
Warum zeigt die Anrufkonsole einen unerwarteten oder falschen Ländercode für einen eingehenden Anruf an? Sie stimmt nicht mit dem Land überein, aus dem der Kunde anruft.
Antwort
E.164 ist der internationale Rufnummernplan, der sicherstellt, dass jedes Gerät im PSTN eine weltweit eindeutige Nummer hat.
Beispiele für E.164-Nummern:
| E.164-Format | Ländervorwahl | Land | Abonnentennummer |
| +14155552671 | 1 | USA | 4155552671 |
| +442071838750 | 44 | GB | 2071838750 |
| +551155256325 | 55 | BR | 1155256325 |
Wenn innerhalb des Landes gewählt wird, verwenden einige Mobilfunkanbieter möglicherweise nicht das E.164-Format und fügen daher keine Landesvorwahl hinzu.
Dies kann beispielsweise dazu führen, dass ein Anruf von +441234567890 in Zendesk als +1234567890 angezeigt wird. Dies kann dazu führen, dass Nummern mit der falschen Ländervorwahl verknüpft werden.
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