Warum zeigt die Anrufkonsole eine unerwartete Ländervorwahl an?

Frage

Warum zeigt die Anrufkonsole einen unerwarteten oder falschen Ländercode für einen eingehenden Anruf an? Sie stimmt nicht mit dem Land überein, aus dem der Kunde anruft.

Antwort

E.164 ist der internationale Rufnummernplan, der sicherstellt, dass jedes Gerät im PSTN eine weltweit eindeutige Nummer hat.

Beispiele für E.164-Nummern:

E.164-Format	Ländervorwahl	Land	Abonnentennummer
[phone]	1	USA	4155552671
[phone]	44	GB	2071838750
[phone]	55	BR	1155256325

Wenn innerhalb des Landes gewählt wird, verwenden einige Mobilfunkanbieter möglicherweise nicht das E.164-Format und fügen daher keine Landesvorwahl hinzu.

Dies kann beispielsweise dazu führen, dass ein Anruf von [phone] in Zendesk als [phone] angezeigt wird. Dies kann dazu führen, dass Nummern mit der falschen Ländervorwahl verknüpft werden.

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