Frage
Warum zeigt die Anrufkonsole für einen eingehenden Anruf eine unerwartete oder falsche Landesvorwahl an? Er stimmt nicht mit dem Land überein, aus dem der Kunde anruft.
Antwort
E.164 ist der internationale Telefonnummernplan, der dafür sorgt, dass jedes Gerät im PSTN eine global eindeutige Nummer hat.
Beispiele für E.164 -Nummern:
E.164 -Format | Landesvorwahl | Land | Teilnehmernummer |
+14155552671 | 1 | USA | 4155552671 |
+442071838750 | 44 | GB | 2071838750 |
+551155256325 | 55 | BR | 1155256325 |
Wenn die Wahl innerhalb des Landes erfolgt, verwenden manche Anbieter möglicherweise nicht das E.164 -Format und fügen deshalb keine Landesvorwahl hinzu.
Dies kann beispielsweise dazu führen, dass ein Anruf von +441234567890 in Zendesk als +1234567890 erscheint. Daher kann es vorkommen, dass Nummern mit der falschen Landesvorwahl verknüpft werden.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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