Frage

Gibt es Dinge, auf die Agenten während des Testzeitraums für Talk keinen Zugriff haben oder die sie nicht tun können?

Antwort

Beim Testen von Talk gibt es einige Einschränkungen, aber ansonsten ist die Funktionalität dieselbe. Sie können alle Talk-Funktionen im Testzeitraum testen. Weitere Informationen finden Sie unter 6 einfache Schritte zum Testen von Zendesk Talk.

Während des Testzeitraums für Talk gelten folgende Beschränkungen:

  • Abgehende Anrufe sind auf lokale Anrufe beschränkt. Jeder Anruf endet nach zwei Minuten.
  • Sie können nur eine Nummer zu einem Talk-Testkonto hinzufügen und nicht löschen. Nach dem Kauf von Talk können Sie weitere Nummern hinzufügen.
  • Jeder abgehende Anruf beginnt mit einer Nachricht, dass es sich um einen Test handelt
  • Wenn Sie Talk im Rahmen eines Testzeitraums für die Zendesk Suite testen, endet der Testzeitraum nach 14 Tagen. Wenn Sie bereits Zendesk-Kunde sind und ein Talk-Trial starten, endet es nach 30 Tagen. Wählen Sie dann einen -PlanTalk, um Ihre Nummer beizubehalten und Talk weiterhin zu verwenden.
  • SMS ist für Talk-Testkonten oder Sandbox-Umgebungen nicht verfügbar. Aufgrund von Änderungen in den Telekommunikationsvorschriften der Vereinigten Staaten müssen Unternehmen sich für 10-stelligen Code von der Anwendung zur Person registrieren, um SMS senden und empfangen zu können. Andernfalls blockieren Anbieter SMS (siehe Was ist A2P10DLC?). Die Registrierung eines 10-stelligen langen Codes dauert sechs bis sieben Wochen. Da der Testzeitraum für die Zendesk Suite 14 Tage dauert, ist SMS im Testzeitraum nicht verfügbar. Nach dem Abonnement ist die vollständige SMS-Funktionalität verfügbar.

Wenn Sie Zendesk abonnieren möchten, Talk aber nicht verwenden möchten, entfernen Sie die Nummer, um Nutzungskosten zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie unter Warum wurde mir $ 1 für die Talk-Nutzung berechnet?

Wichtig: Talk-Testversionen dienen nur Testzwecken und sind keine Live-Kanäle. Geben Sie Ihre Zendesk Talk-Nummer erst dann live, wenn Sie sich für die richtige Lösung für Ihr Team entschieden haben, und veröffentlichen Sie sie nicht auf Ihrer Website.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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