Gibt es einen Funktionsunterschied zwischen Talk-Testversionen und abonnierten Talk-Plänen?

Frage

Gibt es Dinge, auf die Agenten während des Testzeitraums keinen Zugriff haben?

Antwort

Abgesehen davon gelten beim Testen von Talk gewisse Einschränkungen; die Funktionalität ist dieselbe. Während des Testzeitraums können Agenten alle Funktionen von Talk gründlich testen. Weitere Informationen finden Sie im Blogbeitrag: 6 einfache Schritte, um Zendesk Talk auszuprobieren

Während des Testzeitraums für Talk gelten die folgenden Beschränkungen:

• Abgehende Anrufe sind auf zwei Minuten begrenzt und nur Ortsgespräche. Nach zwei Minuten endet der Anruf automatisch.
• Zu Zendesk Talk-Testkonten kann nur jeweils eine Nummer hinzugefügt und nicht gelöscht werden. Nach dem Kauf von Talk können weitere Nummern hinzugefügt werden.
• Bei jedem Anruf wird zu Beginn eine Aufzeichnung abgespielt, die besagt, dass Sie nur einen Test durchführen.
• Wenn Sie Talk im Rahmen eines Zendesk Suite -Tests testen, endet dieser nach 14 Tagen. Wenn Sie bereits Zendesk-Kunde sind und Talk testen, endet der Testzeitraum nach 30 Tagen. Wählen Sie dann einen unserer aus, Talk-Pläne , um Ihre Nummer beizubehalten und Talk weiterhin zu verwenden.

• SMS-Nachrichten sind bei Talk-Testkonten und Sandbox -Umgebungen nicht verfügbar. Aufgrund einer Änderung der US-amerikanischen Telekommunikationsvorschriften müssen sich Unternehmen, die SMS senden und empfangen möchten, zunächst für A2P10DLC registrieren, um zu verhindern, dass ihre SMS-Nachrichten blockiert werden (siehe Was ist A2P10DLC?). . Die aktuelle Bearbeitungszeit für die A2P10DLC-Registrierung beträgt 6-7 Wochen. Da der Testzeitraum für die Zendesk Suite nur 14 Tage beträgt, steht Kunden, die Zendesk testen, keine SMS-Funktion mehr zur Verfügung. Für Konten, die in den Status „abonniert“ wechseln, ist die volle SMS-Funktionalität verfügbar

Hinweis: Wenn Sie Zendesk abonnieren, aber Talk nicht verwenden möchten, müssen Sie die Nummer entfernen, um Nutzungsgebühren zu vermeiden. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen: Warum wurde mir für die Nutzung von Talk US$ 1 berechnet?

Wichtig: Der Testzeitraum für Talk ist nur zu Testzwecken gedacht und kann nicht als Live-Kanal verwendet werden. Wir empfehlen, Ihre Zendesk Talk Nummer erst dann in Betrieb zu nehmen, auf Ihrer Website zu veröffentlichen oder auf Ihre Kunden auszudehnen, wenn Sie entschieden haben, ob dies die richtige Lösung für Ihr Team ist.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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