Das Help Center und Guide wurden mit den unten aufgeführten Browsern getestet. Ältere Browser können möglicherweise weiterhin verwendet werden, aber neuere Funktionsmerkmale werden u. U. nicht wie gewünscht dargestellt. Wir empfehlen, immer die jeweils aktuellste Browserversion zu verwenden. In den meisten Browsern gibt es eine Option, über die Updates automatisch installiert werden.
Damit das Help Center komplett genutzt werden kann, muss JavaScript im Browser aktiviert sein. Ohne JavaScript funktionieren bestimmte Elemente im Help Center (z. B. Dropdownlisten in Ticketformularen) nicht richtig.
Es gibt zwei Seitenkategorien: Endbenutzerseiten und Administratorseiten. Endbenutzerseiten sind für Kunden im Help Center sichtbar. Administratorseiten sind für Guide-Administratoren und entsprechend autorisierte Agenten in Guide sichtbar.
Weitere Informationen finden Sie unter Systemanforderungen für Zendesk Support.
Für Endbenutzer- und Administratorseiten werden die folgenden Browser auf Desktop-Computern unterstützt:
- Google Chrome: die beiden neuesten Versionen
- Mozilla Firefox: die beiden neuesten Versionen
- Apple Safari: die beiden neuesten Versionen
- Microsoft Edge: die beiden neuesten Versionen
Manche gängige Standardbrowser beschränken die Erkennung und Nutzung von Cookies. Weitere Informationen finden Sie unter Zendesk-Unterstützung für Browser mit Cookie-Beschränkung (Safari, Chrome).
Für Endbenutzerseiten werden die folgenden Browser auf Mobilgeräten unterstützt:
- Apple Safari unter iOS: die neueste Version
- Google Chrome Mobile für Android: die neueste Version