Benötige ich eine Agentenlizenz, um die Administratoreinstellungen meines Chat-Kontos zu verwalten?

Frage

Muss ich eine Chat-Agentenlizenz verwenden, um die Administratoreinstellungen meines Chat-Kontos zu verwalten?

Antwort

Zendesk unterscheidet nicht zwischen einer Administrator- und einer Agentenlizenz. Die Abrechnung basiert auf der Gesamtanzahl der Lizenzen einschließlich Admin. Auch wenn ein Administrator keine Chats oder Tickets entgegennimmt, profitiert er dennoch von dem Service, indem er Berichte erstellt und die anderen Agenten verwaltet.

Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Erstellen angepasster Chat-Rollen und Zuweisen von Benutzern.

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