Zendesk Chat und Messaging
Neu
-
[Entwicklerdokumentation] Aktualisierte Chat-API-Dokumentation zu finden hier
Fest
- [Messaging] Besucher-E-Mail-Platzhalter für Deutsch fehlte für die E-Mail-Erfassung zur erneuten Interaktion
Web Widget und Web SDK (für Messaging)
Neu
- Aktualisieren Changelog für den Mai verfügbar sein
Fest
- Keine
Der Answer Bot von Zendesk
Neu
- Keine
Fest
- [Flow Builder] Endbenutzergebietsschema verwenden, wenn Sie Beitragsempfehlungen erhalten, damit die Beiträge in der richtigen Sprache zurückgegeben werden
Apps Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
Neu:
- Yext AI Search(Support)
- Yext AI Search sSelf-Service mit einem Sucherlebnis der Weltklasse, das direkte Antworten in Zendesk liefert. Mit Yext AI Search können Supportunternehmen ihre Agenten befähigen, Tickets schneller zu lösen, was die Kundentreue und -zufriedenheit erhöht. Indem die Suchfunktion des Agenten bei der Suche automatisch die Betreffzeile des Tickets eingibt, interpretiert Yext AI Search die Absicht des Kunden und liefert kontextbezogene Direktantworten, damit der Agent den jeweiligen Fall effizient lösen kann. Hier können Sie direkt loslegen und Ihre Suchfunktion in Zendesk optimieren.
-
Bytesview(Support)
- Bytesviewist ein Textanalyse-Tool, das beliebige Textelemente mithilfe von maschinellem Lernen und natürlicher Sprachverarbeitung analysiert. Die App „bytesview“ übernimmt automatisch den Betreff und die Beschreibung aus neu erstellten Tickets, verarbeitet die eingegebenen Daten und gibt die Daten in bereits definierte angepasste Felder aus, damit Agenten neue Tickets automatisch mit Stimmungs-, Gefühls-, Absichts-, Schlüsselwörtern u. ä. versehen können. Sie sparen Zeit, indem Sie Ihren neuen Tickets mit den NLP-Tools von Bytesview automatische Stichwörter hinzufügen.
-
Twilio SMS, WhatsApp von Ulgebra(Sell)
- Twilio SMS, WhatsApp von Ulgebra mit denen Sieeinzelne und Massen-SMS an Kontakte und Leads von Zendesk Sell aus beenden.
-
Vielen Dank(Support)
- Vielen Dank analysiert jeden Kommentar in einem erneut geöffneten Ticket mithilfe von KI. Das Plugin schließt ein Ticket, wenn die Absicht der Nachricht „Danke“ lautet. Verschwenden Sie keine Zeit mehr, nur weil Dankesnachrichten an Endbenutzer gesendet werden.
-
b+s Connects für Cisco Contact Center(Support)
- b+s Connects für Cisco Contact Center lässt Sie cSie können Ihren Help Desk mit dem Cisco Contact Center verbinden, um einen einheitlichen Agenten-Desktop einzurichten. b+s Connects für Cisco Contact Center gibt Zendesk-Agenten die Contact-Center-Funktionen, die sie brauchen, um hervorragende Kundenerlebnisse und blitzschnelle Ticketlösung direkt von der Zendesk-Desktopoberfläche aus zu bieten. Screencasts und Kontakte, integrierte Anrufsteuerung, Teamstatus in Echtzeit, Weiterleitung an andere Teammitglieder und Rücksprache mit anderen Teammitgliedern – alles direkt von Zendesk Support aus.
-
Guide-Importer(Support) (kostenpflichtig)
- Mit dem Guide-Importerkönnen Sie mehrere Guide-Beiträge, -Abschnitte und -Kategorien in einem Arbeitsgang importieren und exportieren. So können Sie Ihr Help Center ohne Zeitverlust aktualisieren. Mit dieser App können Sie Beiträge, Abschnitte und Kategorien im Excel-Format importieren oder exportieren, angeben, mit welchen Marken Beiträge verknüpft sind, festlegen, für welche Berechtigungsgruppen Beiträge gelten sollen, und vieles mehr.
-
Zoho Sprints(Support)
- Zoho Sprintsist ein agiles Tool für Produktmanagementteams. Mit Zendesk Support für Zoho Sprints können Ihre Supportteams mit Ihren Produktteams zusammenarbeiten, um Kunden besser zu betreuen. Zendesk Support-Tickets lassen sich mit Arbeitselementen in Zoho Sprints verknüpfen, damit Ihre Teams kontextbezogen zusammenarbeiten und Kundenprobleme schneller lösen können.
-
Canopy Servicing(Support)
- Canopyist ein Technologieunternehmen, das eine moderne Service-Infrastruktur für die Skalierung von Finanzdienstleistungsunternehmen baut. Canopy bietet ein Plug-and-Play-System für Unternehmen, die Kreditprodukte schnell und zuverlässig einführen möchten. Mit Canopy für Zendesk können Sie den Workflow Ihrer Agenten optimieren, indem Sie die in Canopy verwendeten Kunden-, Konto- und Zahlungsinformationen automatisch abgleichen und nahtlos in Zendesk anzeigen.
Keine Aktualisierungen in :
- Zendesk Talk
- Guide + Gather
- Zendesk Support
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare