Wie entferne ich unsere Telefonnummer aus dem Web Widget (Classic)?

Frage

Unser Widget zeigt unsere Supportnummer an, die nicht angezeigt werden soll. Wie kann ich verhindern, dass es angezeigt wird?

Antwort

Es gibt zwei Möglichkeiten, Ihre Kontaktnummer aus dem Web Widget (Classic) zu entfernen:

• Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Kunden Ihre Nummer sehen, aber dennoch einen Rückruf anfordern können, können Sie dies in Ihren Einstellungen konfigurieren. Navigieren Sie zum Admin Center, gehen Sie zu den Talk-Einstellungen, wählen Sie die Registerkarte „ Widget “, gehen Sie in den Widget-Einstellungen zu „Kontaktoptionen“ und wählen Sie im Dropdownmenü „ Rückruf anfordern“ aus. Dadurch wird Ihre Nummer ausgeblendet, der Kunde hat aber weiterhin die Möglichkeit, Ihr Supportteam um Rückruf zu bitten.

• Wenn Sie nicht möchten, dass Ihre Kunden Ihre Nummer sehen und sie nicht zum Talk-Kanal weitergeleitet werden, können Sie Talk für Ihr Widget deaktivieren. Gehen Sie hierzu zum Admin Center, rufen Sie die Web-Widget-Seiteauf, wählen Sie die Registerkarte „ Anpassung “ aus und setzen Sie den Talk -Schieberegler in die Position „Aus“.

Weitere Informationen zum Konfigurieren der Zendesk Talk-Einstellungen im Web Widget finden Sie im folgenden Beitrag: Konfigurieren der Zendesk Talk-Einstellungen für das Web Widget.

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