Warum ändert sich mein Ticketstatus in „Automatisch geöffnet"?

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2 Kommentare

  • Michel Pierre Müller

    Hallo - Wir senden bei uns im Geschäft unter anderem Mails aus dem Outlook an einen Supportadresse in unser Geschäft. Wenn wir nun dieses Ticket aus dem Support beantworten, geht dies wieder im Outlook normal ein. Wenn ich aber wieder darauf Rückantworte, geht das Ticket in den Status GELÖST statt OFFEN! Kann dies sein, weil ich auch ein Agent bin? Danke Mike

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  • Dario Wellems
    Hallo Mike,

    Ich werde für Ihren Fall ein Ticket eröffnen. In diesem werden ich mir Ihren Fall genauer ansehen.

    Vielen Dank für Ihre Nachricht.
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