Wenn Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, die auf den Browser zurückzuführen sind, können diese Tipps bei der Problemlösung helfen.
Häufige Browserprobleme
Folgende Probleme in Sell dürften sich durch Konfigurieren der Datenschutzfunktionen im Browser oder Browser-Plug-in beheben lassen (siehe Konfigurieren der Datenschutzeinstellungen):
- Beim Versuch, sich bei Sell oder einem anderen Zendesk-Produkt anzumelden, wird die folgende Meldung angezeigt:
Der Browser schränkt die Verwendung von Cookies ein.
- Beim Versuch, von der Zendesk-Produktleiste aus ein Trial von Sell zu starten, wird die folgende Meldung angezeigt:
Momentan kann keine Verbindung hergestellt werden. Sie scheinen Verbindungsprobleme zu haben.
- Sie können keine Apps aus dem Zendesk Marketplace herunterladen (z. B. wenn Sie mehrere Zendesk-Konten nutzen, in denen dieselben Apps installiert sind).
Konfigurieren der Datenschutzeinstellungen
Manche Browserprobleme werden durch Datenschutzeinstellungen im Browser oder Browser-Plug-in verursacht. Sie können in Safari ab Version 12.1 sowie in Browser-Plug-ins wie Privacy Badger auftreten.
Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme mit Safari Version 12.1 oder höher zu beheben.
So konfigurieren Sie Datenschutzeinstellungen in Safari
- Rufen Sie Safari auf und klicken Sie in der Symbolleiste auf Einstellungen.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Datenschutz.
- Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Cross-Site-Tracking verhindern.
- Beenden Sie den Browser und starten Sie ihn neu.
- Laden Sie Ihre Sell-Seite neu.
Nun sollte das Problem behoben sein.
Befolgen Sie diese Schritte, um Probleme mit Browser-Plug-ins wie Privacy Badger zu lösen.
So konfigurieren Sie Datenschutzeinstellungen in Browser-Plug-ins
- Klicken Sie im Browser auf das Browser-Plug-in.
- Deaktivieren Sie in den Einstellungen des Browser-Plug-ins die Option Für diese Website deaktivieren.
Dies ist ein Beispiel für Privacy Badger:
- Laden Sie Ihre Sell-Seite neu.
Nun sollte das Problem behoben sein.
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