Symptome des Problems
Beim Versuch, einen Shopify Store mit Zendesk zu verbinden, erhalte ich in Shopify die folgende Fehlermeldung: Ein Fehler ist aufgetreten.
Lösungsschritte
Diese Fehlermeldung wird angezeigt, wenn ein Administrator nicht über ausreichende Berechtigungen in Shopify verfügt, um die Installation der Integration durchzuführen. Zum Einrichten der Integration benötigt der Administrator in Shopify die folgenden Berechtigungen:
- Allgemeine >
- Allgemeine >
- Allgemeine > und Kanäle
- Online-Shop – >
- Administration > Einstellungen verwalten
Sobald die oben genannten Berechtigungen erteilt sind, sollte der Administrator beim nächsten Verbindungsversuch die Seite Shopify OAuth Permissions sehen.
Weitere Informationen zur Shopify Integration finden Sie im folgenden Beitrag: Einrichten der Shopify-Integration für Support und Chat.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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