Web Widget und Web SDK (für Messaging)
Neu
- [Messaging] Web SDK-Launcher animieren, wenn die Seite neu geladen wird
- [Messaging] Tooltip zum Anpassen des Flow Builder in den Web-SDK-Administratoreinstellungen hinzufügen
Fest
- [Messaging] Korrigieren Sie den Schalter „In Help Center einbetten“ so, dass er beim Onboarding für Konten mit vereinfachter Preisgestaltung und Paketierung funktioniert
- [Messaging] Wenn Sie die Position in der Registerkarte „Stil“ des Web SDK nach dem Speichern des Formulars ändern, werden die Formularwerte ausgeblendet
- [Messaging] Kopie im Zendesk Messaging-Banner aktualisieren
- [Messaging] Die Reihenfolge der Registerkarten für ausgeblendete Schnellantworten wurde korrigiert
aus dem App Marketplace
(Support)bedeutet, dass die App für Zendesk Support verfügbar ist.
(Chat)bedeutet, dass die App für Zendesk Chat verfügbar ist.
(Sell)bedeutet, dass die App für Zendesk Sell verfügbar ist
(Design)bedeutet, dass das Design für Zendesk Guide verfügbar ist
Neu:
- videosupport.io(Support) (Chat)
- videosupport.io können Unternehmen mithilfe aufgezeichneter Kundenvideos besseren und schnelleren Kundensupport bieten. Kunden können Videos aufzeichnen und direkt mit dem Supportteam Ihres Produkts teilen. Erkennen und lösen Sie Probleme nahtlos, was sowohl Ihren Kunden als auch Ihrem Unternehmen zugute kommt. Videosupport verfolgt einen Ansatz ohne Reibung und bietet darüber hinaus ein hervorragendes Benutzererlebnis. Sie können Kunden sofort direkt vom Chat oder einem Supportticket aus betreuen.
- Ticket Field Copy(Support) (kostenpflichtig)
- Ticket Field Kopierer (Englisch). kopiert alle Feldwerte aus dem ausgewählten Ticket in das aktuell geöffnete Ticket. Bei Auswahl von„Ticketfelder klonen und zusammenfassen“ Die App kopiert alle Feldwerte aus dem ausgewählten Ticket in das jeweils geöffnete Ticket und führt beide Tickets zu einer einzigen vollständigen Konversation zusammen.
Produktupdates für Zendesk Support
Neu
- Wir haben neue Endpunkte und Ereignisse in der Apps Support-API eingeführt, damit externe Entwickler Chat- oder Messaging-Erweiterbarkeit in ihren Support-Apps für den Arbeitsbereich für Agenten erstellen können. Weitere Infos hier.
Keine neuen Aktualisierungen für:
- Handbuch
- Sell
- Mobil
- Admin Center
- Sunshine Core
- Answer Bot
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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