Zugreifen auf Zendesk aus Festland China

Frage

Kann ich in China auf Zendesk zugreifen?

Antwort

Von Zeit zu Zeit haben Kunden aus Festlandchina Probleme, Zendesk-Services und andere Services außerhalb von China zu erreichen, und zwar aus verschiedenen Gründen.

Zendesk hat keine Rechenzentren, Cloud-Infrastruktur oder Service-Endpunkte in Festlandchina. Im Gegensatz zu anderen Anbietern hat Zendesk jedoch keine spezifischen Beschränkungen für die Nutzung unserer Dienste in China.

Obwohl Zendesk den Zugriff auf seine Produkte nicht von Festlandchina aus verbietet, ist es nicht möglich, die Qualität oder Zuverlässigkeit des Service dort zu garantieren, da chinesische ISPs dynamisch ändern, was sie blockieren und auf was sie Zugriff gewähren. Ein Beispiel: Kunden können in der Regel über das Chat-Widget mit Endbenutzern interagieren, aber sie können weder die mobile Android-App noch das SDK mit Push-Benachrichtigungen verwenden, da Google Play in China blockiert ist.

Gelegentlich kam es auch vor, dass lokale Firewalls den Netzwerkverkehr in und aus China blockierten. Im Allgemeinen bedeutet dies, dass Zendesk höchstwahrscheinlich in China funktioniert, aber wir können die Qualität oder Verfügbarkeit unserer Services von nicht von Standorten in China aus garantieren. Außerdem haben wir keine Einsicht in die Netzwerkblockierung in China, um Kunden, die mit diesen Problemen konfrontiert sind, Einblicke zu geben.

Weitere Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Gibt es in Zendesk Talk Einschränkungen beim Anrufen chinesischer Nummern?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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