Problem
Ich habe den Social-Media-Messaging-Kanal WhatsApp zu Zendesk hinzugefügt. Ich möchte meine Ansichten und Business-Regeln für WhatsApp-Tickets anpassen. Ich kann WhatsApp jedoch nicht als Wert für die Kanalbedingung in meinen Ansichten, Auslösern oder Automatisierungen finden.
Lösung
Die Kanalbedingung zeigt „ WhatsApp “ an, wenn Sie den Namen des Kanals bei der Erstellung so angegeben haben.
Wenn Sie Ihrem Kanal beispielsweise den Namen Social Messaging
Suchen Sie unter „Admin Center“ > „Kanäle“ > „Messaging und Social Media“ > „Messaging“ nach Social Messaging
wenn Sie einen Kanal in Business-Regeln oder Ansichten auswählen.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Hinzufügen von WhatsApp-Social-Media-Messaging-Kanälen.
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