Frage
Warum kann ich mein Ticket nicht auf „Gelöst“ setzen?
Antwort
Ein Ticket kann nur dann gelöst werden, wenn es einen Bearbeiter hat und alle erforderlichen Felder mit Werten gefüllt sind. Wenn diese Kriterien nicht erfüllt sind, erscheint eine der folgenden Fehlermeldungen.
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„Ticketfeldname“ erforderlich
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Mitarbeiter ist beim Lösen eines Tickets erforderlich
Informationen zu einem ähnlichen Problem finden Sie in diesem Beitrag: Die Schaltfläche „Gelöst“ ist bei meinem Messaging-Ticket abgeblendet.
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