Frage
Wann wird mein Konto gesperrt, wenn ich mein Abonnement nicht bezahle?
Antwort
Für Kreditkartenkunden
Das Konto wird 22 Tage nach dem Verlängerungsdatum gesperrt. Die Funktionalität Ihres Zendesk-Portals ist eingeschränkt. 29 Tage nach dem Verlängerungsdatum wird Ihr Konto gekündigt und Sie können nicht mehr darauf zugreifen.
Wenn der Kontoinhaber Zugriff auf das Konto hat, kann er die Zahlungsinformationen aktualisieren.
Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, um Ihre Zahlungsdetails zu aktualisieren,wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport , um eine vorübergehende Reaktivierung des Kontos zu erhalten, damit Sie diese Zahlungsmethode aktualisieren können.
Für Kunden mit manueller Rechnung
Wenn eine Rechnung 65 Tage überfällig ist, wird Ihr Konto gesperrt. Weitere Informationen finden Sie unterVerhindern der Kontosperrung.
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