Frage

 Wann wird mein Konto gesperrt, wenn ich mein Abonnement nicht bezahle?

Antwort 

Für Kreditkartenkunden

Das Konto wird 22 Tage nach dem Verlängerungsdatum gesperrt. Ihr Zendesk-Portal weist nur begrenzte Funktionen auf. Nach Ablauf von 29 Tagen nach dem Verlängerungsdatum wird Ihr Konto gekündigt und Sie können nicht mehr auf das Konto zugreifen. 

Wenn der Kontoinhaber Zugriff auf das Konto hat, kann er die Zahlungsinformationen aktualisieren.

Wenn Sie nicht auf Ihr Konto zugreifen können, um Ihre Zahlungsdetails zu aktualisieren,wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport und lassen Sie das Konto vorübergehend reaktivieren, um die Zahlungsmethode zu aktualisieren.

Für Kunden, die manuell per Rechnung bezahlen

Wenn eine Rechnung 65 Tage überfällig ist, wird Ihr Konto gesperrt. Weitere Informationen finden Sieunter Verhindern von Kontosperrungen.

Tipp: Bei vorhandenen Konten können Sie 30 Tage lang einen höheren Plan ausprobieren, bevor Sie auf der Abonnementseite den Kauf abschließen.
Haftungsausschluss: Wenn der Vertrag ein Enddatum erreicht, das nicht verlängert wird, wird Ihr Konto zu diesem Enddatum deaktiviert.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

Powered by Zendesk