Ich kann keine gebührenfreie Nummer anrufen

Symptome

Ich kann die gebührenfreie Nummer meiner Kunden nicht über Zendesk Talk anrufen. Manchmal klingelt Talk einfach und dann wird die Verbindung getrennt. Ein anderes Mal komme ich zum IVR des Kunden. Wenn ich die Abteilung auswähle, endet der Anruf.

Voraussetzungen

Sie verwenden eine gebührenfreie Nummer in Talk, um eine andere gebührenfreie Nummer anzurufen.

Lösung

Gebührenfreie Nummern können keine anderen gebührenfreien Nummern anrufen. Um dieses Problem zu beheben, verwenden Sie eine lokale Nummer in Ihrem Konto, um abgehende Anrufe an gebührenfreie Nummern zu tätigen.

Um zu verstehen, warum dies der Fall ist, lesen Sie den folgenden Beitrag: Kann ich Anrufe von meiner aktuellen gebührenfreien Nummer an meine gebührenfreie Zendesk Talk-Nummer weiterleiten?

Weitere Informationen zu gebührenfreien Nummern finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Gibt es Einschränkungen bei gebührenfreien Telefonnummern?
• Kann ich mit meiner gebührenfreien Nummer abgehende Anrufe durchführen?

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.