Wie kann ich eine neue E-Mail-Vorlage testen?

Frage

Welche Möglichkeit, Änderungen an derE-Mail-Vorlage zu testen, bevor sie an Kunden gesendet wird, ist die beste?

Antwort

Zendesk-E-Mail-Vorlagen sind im Konto live geschaltet. Von Ihnen vorgenommene Änderungen werden sofort in die E-Mail-Benachrichtigungen übernommen. Es ist nicht möglich, die E-Mail-Vorlage vor dem Speichern zu testen. Wenn Ihr Preisplan es jedoch zulässt, nehmen Sie Änderungen in einer Sandbox-Umgebungvor und testen Sie sie.

Sie können auch unmittelbar nach dem Ändern der E-Mail-Vorlage ein Testticket mit einer persönlichen E-Mail erstellen, um die neuen Änderungen zu sehen, und die Vorlage nach Bedarf optimieren.

Hinweis: Kunden mit Suite Growth und höher können ein zeitlich begrenztes Sandbox- Trial von Support, einem höheren Suite-Plan oder anderen Add-ons anfordern. Bei diesem Test können Sie die Funktionen von Zendesk Support oder einem höheren Suite-Plan ausprobieren, ohne Ihre Produktionsinstanz beeinträchtigen zu müssen. Um eine Anfrage einzureichen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.