Wie kann ich Informationen von einer anderen Plattform in Zendesk migrieren?

Frage

Ich habe Informationen auf einer anderen Plattform oder einem anderem Ticketsystem, die ich auf Zendesk migrieren möchte. Wie geht das?

Antwort

Obwohl nicht alles über die Benutzeroberfläche in Zendesk migriert werden kann, gibt es eine Reihe von Ressourcen und Funktionen, mit denen Sie Informationen importieren können. Nachfolgend finden Sie eine Liste der Ressourcen zum Importieren der einzelnen Arten von Informationen.

Tickets

• Die direkteste Methode zum Importieren externer Tickets ist das Core-API: Ticketimport Bei dieser Methode müssen Sie API-Aufrufe erstellen und durchführen, um externe Ticketdaten zu importieren.
• Wenn Sie mit der API nicht vertraut sind, suchen Sie im Zendesk Marketplace nach Apps von Drittanbietern, die Ihnen bei diesem Vorgang helfen können.

Benutzer

• Massenimport von Benutzern
• Importieren von Benutzern mit der API

Organisationen

• Massenimport von Organisationen
• Importieren von Organisationen mit der API

Beiträge und andere Help-Center-Inhalte

• Core API: Das Help Center

Unsere Zendesk-Partner helfen Ihnen beim Importieren von Informationen in Ihren Account.