Erste Schritte zum Teilen von Dashboards

Explore-Dashboards sind standardmäßig nur für den Ersteller sichtbar. Wahrscheinlich möchten Sie Ihre Dashboards aber mit anderen Teammitgliedern teilen. In diesem Beitrag sind die Schritte zum Teilen von Informationen beschrieben.

Dashboards können mit einzelnen Benutzern geteilt werden oder mit Benutzergruppen, die Sie zu Zendesk Support hinzugefügt haben. Hilfreiche Hinweise zum Erstellen von Gruppen in Zendesk Support finden Sie unter Erstellen, Verwalten und Verwenden von Gruppen.

Wenn Sie ein Dashboard teilen, erhalten die ausgewählten Benutzer mit der Berechtigung zum Anzeigen des Dashboards eine Einladung per E-Mail.

Wenn Betrachter regelmäßig aktualisierte Informationen über das Dashboard erhalten sollen, können Sie einen Zeitplan für die Zustellung festlegen (siehe Teilen von Dashboards per E-Mail).

Tipp: Manchmal kann es sinnvoll sein, Dashboards mit Personen zu teilen, die kein Zendesk Support-Konto haben. In diesem Fall können Sie das Dashboard in ein anderes Format wie ein Bild oder eine Excel-Tabelle exportieren und dann als E-Mail-Anhang an die betreffenden Personen senden (siehe Speichern von Querys).

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Teilen eines geöffneten Dashboards
• Teilen eines Dashboards von der Dashboard-Bibliothek aus
• Nächste Schritte

Teilen eines geöffneten Dashboards

Sie können ein Dashboard, das Sie zur Bearbeitung geöffnet haben, wie folgt mit Ihren Benutzern teilen:

So teilen Sie ein geöffnetes Dashboard

1. Öffnen Sie das Dashboard, das Sie teilen möchten. Das Dashboard wird im Vorschaumodus geöffnet, in dem Sie auf Teilen klicken können. Wenn Sie vor dem Teilen noch Änderungen am Dashboard vornehmen möchten, klicken Sie auf Bearbeiten.
2. Wenn Sie bereit sind, das Dashboard zu teilen, klicken Sie auf Teilen.

   

3. Wählen Sie auf der Seite Dashboard teilen die Gruppen oder Benutzer aus, mit denen Sie das Dashboard teilen möchten, und klicken Sie dann auf Einladen.

   

Teilen eines Dashboards von der Dashboard-Bibliothek aus

Sie können ein Dashboard direkt von der Dashboard-Bibliothek aus teilen, ohne es zu öffnen.

So teilen Sie ein Dashboard von der Dashboard-Bibliothek aus

1. Klicken Sie in der Bibliothek Dashboards in der Dropdownliste „Einstellungen“ () rechts neben dem Namen des Dashboards auf Teilen.

   

2. Wählen Sie auf der Seite Dashboard teilen die Gruppen oder Benutzer aus, mit denen Sie das Dashboard teilen möchten, und klicken Sie dann auf Einladen.

   

Nächste Schritte

Die Benutzer, mit denen Sie das Dashboard geteilt haben, erhalten eine Einladung per E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Link zum Öffnen des Dashboards.

Wenn Sie das Dashboard aktualisieren, sehen Betrachter, mit denen Sie das Dashboard geteilt haben, die Änderungen nicht automatisch. Um die Änderungen sichtbar zu machen, klicken Sie in der oberen Symbolleiste auf Veröffentlichen.

Wenn Sie sehen möchten, wie das Dashboard für Betrachter aussieht, klicken Sie in der oberen Symbolleiste auf Veröffentlichen > Vorschau.

Wenn Sie mehr über das Teilen von Dashboards erfahren möchten, lesen Sie Teilen von Dashboards.