Zendesk unterhält Rechenzentren auf der ganzen Welt, um die Leistungs- und Datenanforderungen unserer Kunden zu erfüllen. Jedes dieser Rechenzentren enthält einen oder mehrere Pods (Points of Delivery). Ihr Zendesk-Konto teilt sich die Netzwerk- und Systemressourcen mit den anderen Zendesk-Kunden in seinem Pod.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Abschnitte:
- Überblick über Pods
- Wie erfahre ich, welchem Pod ich angehöre?
- Kann ich festlegen, in welchem Pod mein Zendesk-Konto gehostet wird?
- Wie erfahre ich den geografischen Standort meines Pods?
Überblick über Pods
Ein Pod lässt sich mit einem Büroturm vergleichen, in dem jedes Stockwerk ein Zendesk-Konto beherbergt. Genauso, wie das Hochhaus die gemeinsame Infrastruktur wie Sicherheit, Strom, Sanitäranlagen und Heizung für die einzelnen Stockwerke des Gebäudes bereitstellt, stellt ein Pod die Sicherheits-, Netzwerk-, Anwendungs- und Datenbankdienste bereit, die von mehreren Zendesk-Konten in diesem Pod gemeinsam genutzt werden.
Diese Pod-Architektur sorgt für maximale Leistung und Stabilität (Serviceausfälle in einem Pod haben keine Auswirkungen auf Kunden in anderen Pods), schnellere Einrichtung von Konten und höhere Skalierbarkeit. Weitere Details zur technischen Architektur von Zendesk und zu Pods finden Sie im Help-Center-Beitrag Skalierbarkeit und Leistung: die technische Architektur von Zendesk Support.
Wie erfahre ich, welchem Pod ich angehöre?
Um den Pod für Ihr Zendesk-Konto zu ermitteln, öffnen Sie einfach das Admin Center. Ihr Pod wird unten auf der Homepage des Admin Centers angegeben.
Auf der Seite Zendesk Status können Sie den Namen Ihrer Subdomäne eingeben.
Kann ich festlegen, in welchem Pod mein Zendesk-Konto gehostet wird?
In den meisten Fällen befindet sich Ihr Pod in dem Rechenzentrum, der Ihrem Standort bei der Anmeldung am nächsten liegt. Allerdings müssen wir gelegentlich zum Lastausgleich einzelne Konten in andere Pods verlagern, um die Leistung insgesamt zu verbessern. Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Ihre Daten an einem bestimmten Ort verbleiben, empfehlen wir Ihnen unser Add-on Standort des Rechenzentrums. Bei diesem Add-on können Sie angeben, dass Ihre Daten nur in den USA oder nur im europäischen Wirtschaftsraum gespeichert werden sollen.
Wie erfahre ich den geografischen Standort meines Pods?
Zusammen mit Ihrer Pod-Nummer wird der Standort des Rechenzentrums unten auf der Homepage des Admin Centers angegeben. Wenden Sie sich bei Fragen an den Zendesk-Kundensupport.