Anzeigen temporärer Abonnements

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Wenn bei Ihrem Plan temporäre Abonnements zulässig sind, können Sie Folgendes hinzufügen:

• Temporäre Agenten: Mithilfe von temporären Agenten können Sie vorübergehend Zendesk-Agenten hinzufügen, und zwar für einen Zeitraum, der kürzer ist als Ihr aktueller Abrechnungszeitraum. Ein Beispiel wäre beispielsweise ein Retail-Unternehmen, dessen Zendesk-Abonnement jährlich abgerechnet wird und das zur vorweihnachtlichen Hauptsaison zusätzliche Agenten braucht. Im Gegensatz zu Light Agents können temporäre Agenten jede beliebige Rolle haben. Der einzige Unterschied zwischen regulären und temporären Agenten ist der Zeitraum, in dem sie aktiv sind.
• Temporäre Produktnutzung: Neben temporären Agenten können Sie im Rahmen eines temporären Abonnements auch die Produktnutzung vorübergehend erhöhen, und zwar für einen Zeitraum, der kürzer ist als Ihr aktueller Abrechnungszeitraum. Ein Beispiel wäre beispielsweise ein Retail-Unternehmen, dessen Zendesk-Abonnement jährlich abgerechnet wird und das zur vorweihnachtlichen Hauptsaison zusätzliche Lösungen mit dem Answer Bot braucht.

Hinweis: Temporäre Abonnements sind nicht bei allen Plänen möglich. Sie können nur von Kunden mit einem vom Vertrieb unterstützten Konto abgeschlossen werden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Zendesk-Kundenbetreuer. Wenn Sie keinen persönlichen Kundenbetreuer haben, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.

So zeigen Sie temporäre Abonnements an

1. Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf das Symbol Konto () und dann auf Rechnung > Abonnement.

   Wenn Ihr Plan temporäre Agenten oder Produkte zulässt, erscheint auf der Seite Abonnement auch der Abschnitt Temporäres Abonnement:

   • Produkt: Eine Liste der Zendesk-Produkte mit temporären Abonnements.
   • Zeitraum: Für aktive Abonnements: Anzahl von Tagen bis Ablauf des Abonnements. Für geplante Abonnements: zukünftiger Zeitraum (Datumsbereich), in dem das Abonnement aktiv sein wird.
   • Details: Die Anzahl temporärer Agentenlizenzen oder die Anzahl von Answer-Bot-Lösungen im Abonnement.
   • Status: Der Status lautet Aktiv für Abonnements, die gegenwärtig genutzt werden. Der Status lautet Geplant für Abonnements, die zu einem zukünftigen Zeitpunkt verfügbar sein werden (im angegebenen Zeitraum).