In diesem Beitrag wird die Unterstützung von Zendesk für gängige Standardbrowser beschrieben, bei denen die Erkennung und Nutzung von Cookies eingeschränkt ist. Zu den Browsern mit Cookie-Einschränkungen gehören die aktuellen Versionen von Apple Safari, Google Chrome und Mozilla Firefox. 

Um Probleme bei der Zendesk-Anmeldung in Browsern mit Cookie-Einschränkungen zu vermeiden, verwendet Zendesk einen optimierten Anmeldeprozess für Agenten und Endbenutzer, die in Konten mit Host-Mapping-Domänen arbeiten.

So melden Sie sich an 

  1. Für Agenten und Endbenutzer: Klicken Sie auf den Link Anmelden im Help Center.

    Eine Anmeldeseite wird angezeigt.

  2. Geben Sie Ihre Anmeldedaten ein.
    Für Endbenutzer: Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort oder über ein Social-Media- oder Business-Konto an. Für Agenten: Klicken Sie auf Ich bin ein Agent, um sich anzumelden. 
     
  3. Nach der Anmeldung werden Agenten und Endbenutzer automatisch auf die entsprechende Seite in ihrem Konto weitergeleitet. 
    Agenten sehen ihr Agenten-Dashboard, in dem sie angemeldet sind und Tickets bearbeiten können. 

    Endbenutzer kehren als angemeldete Benutzer zu ihrem Help Center zurück. 

 

Powered by Zendesk