Einfügen von Videos in Beiträge und Inhaltsblöcke

Um Videos in Beiträge in der Help-Center-Wissensdatenbank einzufügen, können Sie entweder die Symbolleiste des Help-Center-Beitragseditors verwenden oder einen entsprechenden Code in den Beitrag einbetten. Sie können Videos auch mit dem Inhaltsblock-Editor in Inhaltsblöcke einfügen und so bei Bedarf in weiteren Beiträgen Ihres Help Centers wiederverwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen und Einfügen wiederverwendbarer Informationen mithilfe von Inhaltsblöcken.

Alle Pläne bieten die Möglichkeit, Videos in Beiträge einzufügen. Inhaltsblöcke sind jedoch nur bei den Enterprise-Plänen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederverwenden von Inhalten mithilfe von Inhaltsblöcken.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Einfügen von Videos über die Symbolleiste des Beitragseditors
• Einfügen von Videos durch Einbetten von Code

Einfügen von Videos über die Symbolleiste des Beitragseditors

Guide unterstützt standardmäßig eine Reihe externer Video-Hosting-Services. Wenn Ihr Video bei einem der folgenden unterstützten Video-Hosting-Services gehostet wird, können Sie es direkt über die Symbolleiste des Beitragseditors einfügen:

• Vimeo
• YouTube
• Wistia
• JWPlayer
• Brightcove
• Vidyard
• Loom
• Microsoft Stream

Hinweis: YouTube Shorts werden derzeit nicht unterstützt.

Wenn Sie das Web Widget (Classic) auf Ihrer Website bzw. in Ihrem Help Center verwenden, können Endbenutzer in Help-Center-Beiträgen enthaltene Videos direkt im Web Widget (Classic) streamen. Damit Videos im Web Widget (Classic) korrekt dargestellt werden, müssen sie öffentlich verfügbar und bei einem der unterstützten externen Services gehostet sein.

So fügen Sie ein Video über die Symbolleiste im Beitragseditor in einen Beitrag ein

1. Kopieren Sie die URL für das Video.

   Das Video muss bei Vimeo, YouTube, Wistia, JWPlayer, Brightcove, Vidyard, Loom oder Microsoft Stream gehostet sein. In diesem Fall können Sie das Video wie nachfolgend beschrieben einfügen. Dabei ist es nicht nötig, die Option zum Zulassen unsicherer Inhalte in Ihrem Help Center zu aktivieren.

   Wenn Ihr Video nicht bei einem unterstützten Anbieter gehostet wird, müssen Sie Code einbetten, um es in Ihren Beitrag einzufügen.

2. Bearbeiten Sie im Help Center oder in Guide-Administrator einen vorhandenen Beitrag oder Inhaltsblock oder erstellen Sie einen neuen Beitrag oder Inhaltsblock.
   Hinweis: Um Inhaltsblöcke zu verwenden, brauchen Sie einen Enterprise-Plan.
3. Setzen Sie den Cursor an die Stelle, an der das Video erscheinen soll, und klicken Sie dann in der Symbolleiste im Editor auf Video hinzufügen.

   

4. Fügen Sie die URL des Videos im Dialogfeld ein. Eine Vorschau des Videos wird angezeigt.

   Verwenden Sie zum Einfügen eines mit JWPlayer erstellten Videos das URL-Format content.jwplatform.com/players/<video-id>-<player-id>

5. Klicken Sie auf Einfügen.
6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

Einfügen von Videos durch Einbetten von Code

Wenn Ihr Video bei einem nicht unterstützten Anbieter gehostet wird, verwenden Sie den Quellcode-Editor, um den Einbettungscode des Videos in den Beitrag einzufügen. Beachten Sie, dass Sie hierfür unsichere HTML-Elemente zulassen müssen (siehe Zulassen von unsicheren HTML-Elementen in Beiträgen).

Bei manchen externen Video-Hosting-Services werden Videoaufrufe nur gezählt, wenn Sie den Einbettungscode manuell hinzugefügt haben. In diesem Fall müssen Sie das Video einbetten, wenn Sie die Videoaufrufe für Ihre Analysen verfolgen möchten.