Einfügen von Videos in Beiträgen

Sie können Videos in Ihre Beiträge für die Help Center-Wissensdatenbank einfügen, indem Sie in der Symbolleiste des Beitragseditors die entsprechende Funktion wählen oder Code in Ihren Beitrag einbetten.

In diesem Beitrag werden folgende Themen behandelt:

• Einfügen von Videos über die Symbolleiste des Beitragseditors
• Einfügen von Videos durch Einbetten von Code

Einfügen von Videos über die Symbolleiste des Beitragseditors

Guide unterstützt standardmäßig eine Reihe externer Video-Hosting-Services. Wenn Ihr Video bei einem der folgenden unterstützten Video-Hosting-Services gehostet wird, können Sie es direkt über die Symbolleiste des Beitragseditors einfügen:

• Vimeo
• YouTube
• Wistia
• JWPlayer
• Brightcove
• Vidyard
• Loom

Wenn Sie das Web Widget auf Ihrer Website bzw. in Ihrem Help Center verwenden, können Endbenutzer Videos, die in Help-Center-Beiträgen enthalten sind, direkt im Web Widget streamen. Damit Videos im Web Widget korrekt dargestellt werden, müssen sie öffentlich verfügbar und auf einem der unterstützten externen Services gehostet sein.

So fügen Sie ein Video über die Symbolleiste im Beitragseditor in einen Beitrag ein

1. Kopieren Sie die URL für das Video.

   Das Video muss von Vimeo, YouTube, Wistia, JWPlayer, Brightcove, Vidyard oder Loom gehostet werden. In diesem Fall können Sie das Video wie nachfolgend beschrieben einfügen. Sie brauchen nicht die Option zum Zulassen von unsicheren Inhalten im Help Center zu aktivieren.

   Hinweis: Wenn Ihr Video nicht bei einem unterstützten Anbieter gehostet wird, müssen Sie Code einbetten, um es in Ihren Beitrag einzufügen.
2. Bearbeiten Sie im Help Center oder in Guide-Administrator einen vorhandenen Beitrag, oder erstellen Sie einen neuen Beitrag.
3. Setzen Sie den Cursor an die Stelle, an der das Video erscheinen soll, und klicken Sie dann in der Symbolleiste im Editor auf Video hinzufügen.

   

4. Fügen Sie die URL des Videos im Dialogfeld ein.
   Hinweis: Verwenden Sie zum Einfügen eines mit JWPlayer erstellten Videos das URL-Format content.jwplatform.com/players/<video-id>-<player-id>

   Eine Vorschau des Videos wird angezeigt.

   

5. Klicken Sie auf Einfügen.
6. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf Speichern.

Einfügen von Videos durch Einbetten von Code

Wenn Ihr Video bei einem nicht unterstützten Anbieter gehostet wird, verwenden Sie den Quellcode-Editor, um den Einbettungscode des Videos in den Beitrag einzufügen. Beachten Sie, dass Sie hierfür unsichere HTML-Elemente zulassen müssen (siehe Zulassen von unsicheren HTML-Elementen in Beiträgen).

Hinweis: Bei manchen externen Video-Hosting-Services werden Videoaufrufe nur gezählt, wenn Sie den Einbettungscode manuell hinzugefügt haben. In diesem Fall müssen Sie das Video einbetten, wenn Sie die Videoaufrufe für Ihre Analysen verfolgen möchten.

Wenn Sie es vorziehen, Ihre Videos nicht über einen öffentlichen Service bereitzustellen, lesen Sie den Beitrag Embed Videos in Help Center Articles with Two Easy Steps using video.js (Englisch), in dem eine alternative Lösung beschrieben wird.