Sie können Dropdownlisten mit mehreren Hierarchieebenen erstellen. Die Vorgehensweise ist die gleiche wie zum Organisieren von Makros (siehe Organisieren und Verwalten von Makros).
Weitere Informationen zum Erstellen angepasster Dropdownfelder finden Sie unter Hinzufügen angepasster Felder zu Tickets und Supportanfrageformularen, Hinzufügen von angepassten Feldern zu Benutzern und Hinzufügen von angepassten Feldern zu Organisationen.
Die Titel der angepassten Feldoptionen enthalten die Kategorien und Auswahlwerte. Diese werden durch jeweils zwei Doppelpunkte (::) getrennt. Beispiel: Digital SLC
Cameras::Professional::Mondocam XD 80.
Eine Liste mit mehreren Werten könnte ungefähr so aussehen:
Eine angepasste Dropdownliste kann bis zu 2.000 Werte enthalten. Die maximale Länge eines Felds beträgt 255 Zeichen.
Wenn Sie auf Vorschau klicken, werden in der Dropdownliste keine verschachtelten Felder angezeigt. Um zu prüfen, ob die Felder richtig funktionieren, speichern Sie Ihre Änderungen und testen Sie die Dropdownliste in einem Ticket.
Im Anfrageformular sieht die angepasste Dropdownliste so aus:
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