Frage
Ich kann die Support-Auslösebedingungen Kommentartext oder Betreff nicht verwenden, um Wörter oder Sätze in Messaging-Konversationen zu identifizieren oder auszuschließen. Ist es möglich, Wörter und Sätze in einer Live-Konversation zu identifizieren?
Antwort
Nein. Auslöser identifizieren Wörter in Live-Konversationen nicht pro Zeile. Außerdem haben Live-Konversationen in Messaging keine aktive Betreffzeile, es sei denn, sie werden in ein Ticket umgewandelt.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Chat-Auslöser in Messaging
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