Willkommen bei Gather

Zendesk Gather ist ein Lösung für Community-Foren, in denen Kunden sich austauschen und zusammenarbeiten können. Sie können eine Community so strukturieren, dass Teams Fragen stellen und kommentieren oder hilfreiche Ratschläge und Feedback geben können.

Erste Schritte

Mithilfe unserer Ressourcen zum Einstieg sind Sie im Handumdrehen startklar. Sie erfahren, wie Sie mit Gather eine aktive Community für Ihre Agenten aufbauen, in der sie Fachwissen nutzen und austauschen, Best Practices sammeln und Feedback einholen können.
Erste Schritte

Auszeichnen bedeutender Personen in Ihrer Community

Sie können die Zendesk-eigenen Badges nutzen, um wichtige Mitwirkende in Ihrer Community auszuzeichnen, oder eigene Badges für besondere Titel oder Leistungen erstellen.
Verwenden von Badges

Verwalten und Moderieren von Community-Gruppen

Mit Gather können Sie Diskussionsthemen in der Community verwalten, Posts von Ihren Agenten bearbeiten und löschen lassen, Benutzersegmente mit Zugriffsberechtigungen für bestimmte Community-Inhalte einrichten, Badges verleihen und anpassbare Statussymbole für Community-Posts verwenden.
Community pflegen

Analysefunktionen

Mit Gather können Sie die Aktivitätsdaten Ihrer Community im Berichte-Dashboard von Support analysieren.
Weitere Infos zum Analysieren der Community-Aktivitäten