Frage
Ist es bei einem Konto mit aktiviertem Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten möglich, Chats vom Chat-Dashboard aus zu betreuen?
Antwort
Nein, im Arbeitsbereich für Agenten werden Chats über die Ticketoberfläche in Support betreut. Nach der Umstellung auf den Arbeitsbereich sollen Ihre Agenten an einem Ort eine straffere Erfahrung und einfachen Zugriff auf verschiedene Kanäle haben.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Betreuen von Chats im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten.
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