Salesforce-Fehler: „Salesforce PushTopic kann nicht erstellt werden“

Symptome des Problems

Ich versuche, die Datensynchronisierung für die Salesforce-Integration zu aktivieren, erhalte jedoch weiterhin diese Fehlermeldung: Salesforce-Pushtopic kann nicht erstellt werden. Einstellungen der Salesforce-API überprüfen.

Ich habe die Integration eingerichtet und überprüft, ob das Profil des Benutzers, der die Integration verbunden hat, über die in diesem Beitrag aufgeführten Berechtigungen verfügt: Zendesk for Salesforce-Integration – erforderliche Profilberechtigungen.

Lösungsschritte

Wenn die Berechtigungen richtig sind, kann das Problem möglicherweise dadurch verursacht werden, dass im Konto nicht genügend Push-Themen verfügbar sind, um eines für die Synchronisierung zu erstellen.

Wie in der Salesforce-Entwicklerdokumentation beschrieben, weisen verschiedene Salesforce-Pläne unterschiedliche Zuweisungen von Push-Themen auf.

Um zu überprüfen, wie viele Push-Themen bereits vorhanden sind, können Sie die folgende Query in der SFDC Developer Console ausführen:

SELECT count() von PushTopic

Wenn Sie das Limit für Ihren SFDC-Plan bereits erreicht haben, müssen Sie einige verfügbare Push-Themen freigeben, indem Sie entweder ein Upgrade Ihres Plans durchführen oder andere entfernen.

Eine weitere mögliche Ursache ist die Verwendung eines nicht zulässigen Feldtyps in den Synchronisierungsfilterkriterien:

Laut unserer Dokumentation zur Datensynchronisation sind die folgenden Feldtypen für die Filterung nicht zulässig.

• Nachschlagefelder
• Formelfelder
• Felder im Langtextbereich

Diese Felder können aufgrund von Einschränkungen in der SFDC-Streaming-API nicht verwendet werden.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.