Salesforce-Fehler: „Salesforce-PushTopic kann nicht erstellt werden"

Symptome

Ich versuche, die Datensynchronisation für die Salesforce-Integration zu aktivieren, erhalte aber ständig diese Fehlermeldung: Salesforce-Pushtopic kann nicht erstellt werden. Salesforce-API-Einstellungen überprüfen.

Ich habe die Integration eingerichtet und überprüft, ob das Profil des Benutzers, der die Integration verbunden hat, die in diesem Beitrag aufgeführten Berechtigungen aufweist: Zendesk-Integration für Salesforce - erforderliche Profilberechtigungen.

Lösungsschritte

Wenn die Berechtigungen korrekt sind, gibt es im Konto nicht genügend Push-Themen, um eines für die Synchronisation zu erstellen.

Wie in der Salesforce-Entwicklerdokumentationbeschrieben, weisen unterschiedliche Salesforce-Pläne unterschiedliche Zuweisungen von Push-Themen auf.

Um zu prüfen, wie viele Push-Themen bereits vorhanden sind, führen Sie die folgende Query in der SFDC Developer Console aus:

SELECT count() von PushTopic

Wenn Sie das Limit Ihres SFDC-Plans bereits erreicht haben, müssen Sie für einige verfügbare Push-Themen ein Upgrade vornehmen oder andere entfernen.

Eine weitere mögliche Ursache ist die Verwendung eines nicht zulässigen Feldtyps in den Synchronisationsfilterkriterien:

Laut unserer Dokumentation zur Datensynchronisationsind die folgenden Feldtypen zum Filtern nicht zulässig.

• Nachschlagefelder
• Formelfelder
• Felder im Bereich „Long Text Area"

Dass diese Felder nicht verwendet werden können, ist auf Einschränkungen in der SFDC-Streaming-API zurückzuführen.

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