Symptome
Ich versuche, die Datensynchronisation für die Salesforce-Integration zu aktivieren, erhalte aber ständig diese Fehlermeldung: Salesforce-Pushtopic kann nicht erstellt werden. Salesforce-API-Einstellungen überprüfen.
Ich habe die Integration eingerichtet und überprüft, ob das Profil des Benutzers, der die Integration verbunden hat, die in diesem Beitrag aufgeführten Berechtigungen aufweist: Zendesk-Integration für Salesforce - erforderliche Profilberechtigungen.
Lösungsschritte
Wenn die Berechtigungen korrekt sind, gibt es im Konto nicht genügend Push-Themen, um eines für die Synchronisation zu erstellen.
Wie in der Salesforce-Entwicklerdokumentationbeschrieben, weisen unterschiedliche Salesforce-Pläne unterschiedliche Zuweisungen von Push-Themen auf.
Um zu prüfen, wie viele Push-Themen bereits vorhanden sind, führen Sie die folgende Query in der SFDC Developer Console aus:
SELECT count() von PushTopic
Wenn Sie das Limit Ihres SFDC-Plans bereits erreicht haben, müssen Sie für einige verfügbare Push-Themen ein Upgrade vornehmen oder andere entfernen.
Eine weitere mögliche Ursache ist die Verwendung eines nicht zulässigen Feldtyps in den Synchronisationsfilterkriterien:
Laut unserer Dokumentation zur Datensynchronisationsind die folgenden Feldtypen zum Filtern nicht zulässig.
- Nachschlagefelder
- Formelfelder
- Felder im Bereich „Long Text Area"
Dass diese Felder nicht verwendet werden können, ist auf Einschränkungen in der SFDC-Streaming-API zurückzuführen.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.