Frage
Wie verwende ich @Erwähnungen in der Community?
Antworten
Wie aktiviere ich @Erwähnungen?
Sie können @Erwähnungen in den Community-Einstellungen aktivieren oder deaktivieren. Diese Funktion ist standardmäßig in allen Konten aktiviert. Um @Erwähnungen verwenden zu können, müssen Sie in Ihrem Help Center Benutzerprofile aktivieren. Sie können @Erwähnungen in öffentlichen und privaten Help Centern verwenden, solange Benutzerprofile aktiviert sind.
Wen kann ich @erwähnen?
Bieten Sie Benutzern die Möglichkeit, jeden Benutzer zu @erwähnen, der ein Help Center-Konto hat und in der Vergangenheit im Help Center gepostet oder kommentiert hat. Wenn ein Benutzer ein Konto hat, aber keinen Kommentar gepostet oder hinterlassen hat, kann er nicht @erwähnt werden.
Wie @erwähne ich einen Benutzer?
Um einen Benutzer zu @erwähnen, geben Sie das @-Symbol ein und beginnen Sie mit der Eingabe seines Namens oder Alias. Setzen Sie kein Leerzeichen zwischen das @-Symbol und den ersten Buchstaben des Benutzernamens.
Während Sie den Namen des Benutzers eingeben, erscheint eine Auswahlliste. Sie müssen mindestens drei Zeichen nach dem @-Symbol eingeben, damit die Vorschlagsliste erscheint.
Wenn es in Ihrer Community viele Benutzer mit ähnlichen Namen gibt, geben Sie so lange weiter, bis das System den richtigen Benutzer identifizieren kann.
Ein @erwähnter Benutzer erhält eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn er erwähnt wird. Außerdem wird sein Name zu einem anklickbaren Link zur Profilseite des Benutzers im Help Center. Weitere Anweisungen zur Verwendung von @Erwähnungen finden Sie im folgenden Beitrag: Help Center-Anweisungen für Endbenutzer.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.