Zendesk Explore scannt nicht nach den häufigsten Wörter, die in Ihren Tickets verwendet werden. Wenn Sie jedoch automatische Ticket-Mark Einbringung in Zendesk Support aktiviert haben Support, können Sie eine Query basierend auf Ticket-Tags erstellen.
Was Sie benötigen
Skill Easy
Zeit erforderlich: 5 Minuten
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Zendesk Explore Professional
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Bearbeiter oder Administrator-berechtigungen (siehe Adding zu Explore)
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Ticket Daten in Zendesk Support
Wie Sie Bericht in Explore erstellen
- Klicken Sie in Explore auf das Symbol Abfrage- (
).
- Klicken Dataset (das) in der Queries auf Neue Query und dann Support auswählen: Ticket als Datensatz.
- Fügen Query Builder unter Metriken Tickets zur Abfrage hinzu.
- Fügen Sie unter den Spalten das Attribut Ticket-Tags hinzu und klicken Sie auf Apply.
- Klicken Sie auf der rechten Seite auf das Symbol Visualisierung Typ
() und wählen Sie Word Cloud aus.
Übersetzung Haftungsausschluss: Dieser Beitrag wurde von einer Drittpartei mit Hilfe einer automatisierten Übersetzungssoftware für Sie übersetzt. Angemessene Bemühungen für eine getreue Übersetzung wurden unternommen, eine automatische Übersetzung ist jedoch nicht perfekt und dient nicht zum Ersatz von Personen als Übersetzer.
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