Frage
Wenn Kunden auf meiner Website angemeldet sind, soll das Widget den Namen und die E-Mail-Adresse des Benutzers identifizieren und in meinen Kontaktformularen vorausfüllen. Wieerfasse ich den Namen und die E-Mail-Adresse des Benutzers automatisch zu Beginn einer Konversation in meinem Widget?
Antwort
Benutzeridentitäten können automatisch an das Widget weitergegeben werden, egal welches Widget Sie auf Ihrer Website verwenden. Befolgen Sie die Anweisungen unten, nachdem Sie sichergestellt haben, welches Widget Sie verwenden.
Web Widget
Beim Messaging verwenden Sie die Endbenutzerauthentifizierung, um die Identitäten Ihrer Benutzer an das Widget zu übergeben. Dadurch kann das Widget diesen Benutzer mit seinen vorherigen Konversationen abgleichen. Eine vollständige Erklärung dieses Vorgangs finden Sie im folgenden Beitrag: Authentifizieren von Endbenutzern in Messaging für das Web Widget und das Mobile SDK
Web Widget (Classic) und Nur-Chat-Web Widget (Classic)
Hierzu werden die Einstellungen identify undprefill verwendet. Weitere Informationen finden Sie in der Entwicklerdokumentation zu den Einstellungen identify und prefill.
Vollständige Anweisungen finden Sie in folgendem Beitrag: Erweiterte Anpassung des Web Widgets (Classic)