Wichtig: Derzeit ist ein Opt-in erforderlich, bevor Sie das Dataset und Dashboard für Sell verwenden können. Klicken Sie auf diesen Link, um loszulegen.
Wenn Sie eine Legacy-Version von Sell verwenden, finden Sie in den Sell-Einstellungen keine Option zum Opt-In für Explore. Sie müssen zunächst auf diesen Link klicken, um Ihr Konto mit Zendesk zu verbinden. Weitere Informationen finden Sie unter Verbinden Ihres Legacy-Sell-Kontos mit der Zendesk-Plattform.
In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Metriken und Attribute Sie für die Erstellung von Explore-Querys über die Nutzung von Zendesk Sell verwenden können. Diese Datasets werden auch für die vordefinierten Dashboards in Zendesk Sell verwendet (siehe Analysieren der Vertriebspipeline in Zendesk Sell.
Hinweis: Die Informationen in den Explore-Metriken und -Attributen werden nach einem bestimmten Zeitplan aktualisiert. Dieser Zeitplan hängt davon ab, welchen Explore-Plan Sie verwenden. Weitere Details finden Sie unter Datenaktualisierungsintervalle für Explore-Pläne.
Weitere Informationen zum Erstellen von Querys mit Explore finden Sie unter Erstellen von Querys.
Hinweis: Konten mit dem Explore Lite-Plan können über vordefinierte Dashboards auf einen Teil dieser Metriken und Attribute zugreifen.
Sell-Dataset
Das Sell-Dataset enthält Metriken und Attribute, die sich auf Ihre Zendesk Sell-Vertriebspipeline beziehen. In diesem Abschnitt sind alle für das Dataset verfügbaren Elemente aufgelistet.
In diesem Abschnitt werden folgende Themen behandelt:
Sell-Metriken
In diesem Abschnitt sind alle verfügbaren Sell-Metriken aufgelistet und definiert.
| Metrik | Definition | Berechnung |
|---|---|---|
| Leads | Die Gesamtzahl der in Sell erstellten Leads | COUNT_D(Lead-ID) |
| Geschäfte | Die Gesamtzahl der in Sell erstellten Geschäfte | COUNT_D(Geschäfts-ID) |
| Geschäft – Abschlusswahrscheinlichkeit | Die Wahrscheinlichkeit eines Abschlusses für jedes Ihrer Geschäfte (siehe Erstellen von Umsatzprognosen für Ihre Geschäfte) | [Abschlusswahrscheinlichkeit] |
| Anstehende Prognose (ungewichtet) | Prognose anstehender Geschäfte, basierend auf ihrem Wert | If([Geschäftsphase] = "Won") then 0 else VALUE(Geschäftswert) ENDIF |
| Anstehende Prognose | Eine nach Abschlusswahrscheinlichkeit gewichtete Prognose der anstehenden Geschäfte (siehe Erstellen von Umsatzprognosen für Ihre Geschäfte) | If([Geschäftsphase] = "Won") then 0 else VALUE(Geschäftswert) * VALUE(Abschlusswahrscheinlichkeit) ENDIF |
| Abgeschlossenes Geschäft – Wert | Wert des abgeschlossenen Geschäfts in der Kontowährung | If([Geschäftsphase] = "Won") then VALUE(Geschäftswert) else 0 ENDIF |
| Wert des abgeschlossenen Geschäft in der Kontowährung | Wert des abgeschlossenen Geschäfts in der lokalen Geschäftswährung; sinnvoll, wenn im Konto mehrere Währungen verwendet werden | |
| Geschäftswert | Wert des in Sell erstellten Geschäfts in der Kontowährung | |
| Geschäft – Wert in Geschäftswährung | Wert des in Sell erstellten Geschäfts in der lokalen Geschäftswährung; sinnvoll, wenn im Konto mehrere Währungen verwendet werden | |
| Kontakte | Gesamtzahl Ihrer Kontakte in Sell | COUNT_D(Kontakt-ID) |
Sell-Attribute
In diesem Abschnitt sind die folgenden Sell-Attribute aufgelistet und definiert:
| Attribut | Definition |
|---|---|
| Leadname | Der Name eines jeden Leads |
| Lead-ID | Die eindeutige Kennung eines jeden Leads |
| Lead – Ersteller – Gruppen | Die Gruppen, in denen der Leadersteller Mitglied ist |
| Lead – Ersteller – Gruppen-IDs | Die eindeutige Kennung der Gruppen, in denen der Leadersteller Mitglied ist |
| Lead – Ersteller – Teams | Die Teams, in denen der Leadersteller Mitglied ist |
| Lead – Ersteller – Team-IDs | Die eindeutige Kennung der Teams, in denen der Leadersteller Mitglied ist |
| Lead – Inhaber – Gruppen | Die Gruppen, in denen der Leadinhaber Mitglied ist |
| Lead – Inhaber – Gruppen-IDs | Die eindeutige Kennung der Gruppen, in denen der Leadinhaber Mitglied ist |
| Lead – Inhaber – Teams | Die Teams, in denen der Leadinhaber Mitglied ist |
| Lead – Inhaber – Team-IDs | Die eindeutige Kennung der Teams, in denen der Leadinhaber Mitglied ist |
| Lead – Stichwörter | Die mit jedem Lead verknüpften Stichwörter |
| Lead – Stichwörter – IDs | Die mit jedem Stichwort verknüpften eindeutigen Kennungen |
| Lead – Ersteller | Der Name der Person, die den Lead in Sell erstellt hat |
| Lead – Ersteller – ID | Die eindeutige Kennung der Person, die den Lead in Sell erstellt hat |
| Lead – Status – Position in Lead-Funnel | Die Statusposition in der Lead-Pipeline eines jeden Leads; berechnet für die Erstellung eines Funnel-Berichts |
| Lead – Status in Lead-Funnel | Der Status eines jeden Leads; berechnet für die Erstellung eines Funnel-Berichts |
| Lead – Branche | Die Branche, in der der Lead tätig ist |
| Lead – Organisation – Name | Der Name der mit dem Lead verknüpften Organisation |
| Leadinhaber | Der Inhaber eines jeden Leads |
| Leadinhaber-ID | Die eindeutige Kennung des Inhaber eines jeden Leads |
| Lead – vorheriger Status | Der vorherige Status eines jeden Leads (vor dem aktuellen Status) |
| Lead – vorheriger Status – ID | Die eindeutige Kennung des vorherigen Status eines jeden Leads (vor dem aktuellen Status) |
| Leadquelle | Die Quelle eines jeden Leads, zum Beispiel direkter Kontakt, Weiterempfehlung, Messe usw. |
| Leadquellen-ID | Die eindeutige Kennung der Quelle eines jeden Leads, zum Beispiel direkter Kontakt, Weiterempfehlung, Messe usw. |
| Lead – Status | Der Status eines jeden Leads, zum Beispiel neu, nicht qualifiziert usw. |
| Leadstatus-ID | Die eindeutige Kennung des Status eines jeden Leads, zum Beispiel neu, nicht qualifiziert usw. |
| Lead – Titel | Der Titel eines jeden Leads, zum Beispiel VP Sales, CEO usw. |
| Lead – Grund für Nichtqualifizierung | Der Grund, aus dem ein bestimmter Lead nicht qualifiziert war |
| Zeit – Lead konvertiert | Umfasst mehrere Attribute, die den Zeitpunkt zurückgeben, zu dem ein Lead in ein Geschäft konvertiert wurde |
| Zeit – Lead erstellt | Umfasst mehrere Attribute, die den Zeitpunkt zurückgeben, zu dem ein Lead erstellt wurde |
| Zeit – Lead aktualisiert | Umfasst mehrere Attribute, die den Zeitpunkt zurückgeben, zu dem ein Lead aktualisiert wurde |
| Zeit – Leadstatus geändert | Umfasst mehrere Attribute, die den Zeitpunkt zurückgeben, zu dem der Leadstatus geändert wurde |
| Attribut | Definition |
|---|---|
| Der Name des Geschäfts | Der Name, den Sie dem Geschäft gegeben haben |
| Geschäfts-ID | Die eindeutige Kennung eines jeden Geschäfts |
| Kontowährung | Die Währung Ihres Sell-Kontos |
| Geschäft – Währung | Die Währung eines jeden Geschäfts |
| Geschäft – Ersteller – Gruppenname | Die Gruppen, in denen der Geschäftsersteller Mitglied ist |
| Geschäft – Ersteller – Gruppen-ID | Die eindeutige Kennung der Gruppen, in denen der Geschäftsersteller Mitglied ist |
| Geschäft – Ersteller – Teamname | Die Teams, in denen der Geschäftsersteller Mitglied ist |
| Geschäft – Ersteller – Team-ID | Die eindeutige Kennung der Teams, in denen der Geschäftsersteller Mitglied ist |
| Geschäft – Inhaber – Gruppenname | Die Gruppen, in denen der Geschäftsinhaber Mitglied ist |
| Geschäft – Inhaber – Gruppen-ID | Die eindeutige Kennung der Gruppen, in denen der Geschäftsinhaber Mitglied ist |
| Geschäft – Inhaber – Teamname | Die Teams, in denen der Geschäftsinhaber Mitglied ist |
| Geschäft – Inhaber – Team-ID | Die eindeutige Kennung der Teams, in denen der Geschäftsinhaber Mitglied ist |
| Geschäft – Stichwort | Die mit einem Geschäft verknüpften Stichwörter |
| Geschäft – Stichwort – ID | Die eindeutige Kennung der mit jedem Geschäft verknüpften Stichwörter |
| Geschäft – Ersteller | Der Name der Person, die das Geschäft in Sell erstellt hat |
| Geschäft – Ersteller – ID | Die eindeutige Kennung der Person, die das Geschäft erstellt hat |
| Geschäft – Phasenposition im Sales-Funnel | Die Phasenposition in der Lead-Pipeline eines jeden Geschäfts; berechnet für die Erstellung eines Funnel-Berichts |
| Geschäft – Phasenposition im Sales-Funnel – ID | Die eindeutige Kennung der Phasenposition in der Pipeline eines jeden Geschäfts |
| Geschäft – Verlustursache | Die Ursache, aus der Geschäfte verloren gingen |
| Verlustursache – ID | Die eindeutige Kennung der Verlustursache des Geschäfts |
| Geschäft – Phasenposition bei Verlust | Die Phasenposition, in der sich das Geschäft befand, als es verloren wurde |
| Geschäft – Phase bei Verlust | Die Phase, in der sich das Geschäft befand, als es verloren wurde |
| Geschäft – Phase bei Verlust – ID | Die eindeutige Kennung der Phase des Geschäfts, als es verloren wurde |
| Geschäftsinhaber | Der Inhaber eines jeden Geschäfts |
| Geschäftsinhaber-ID | Die eindeutige Kennung des Inhaber eines jeden Geschäfts |
| Vertriebspipeline | Der Name der Pipeline, in der sich ein Geschäft befindet |
| Geschäftsquelle | Die Quelle eines jeden Geschäfts, zum Beispiel Ihre Website, digitales Marketing, Weiterempfehlungen usw. |
| Geschäftsquellen-ID | Die eindeutige Kennung der Quelle eines jeden Geschäfts |
| Geschäft – Phase | Die aktuelle Phase eines jeden Geschäfts |
| Geschäft – Phasentyp |
Der Phasentyp eines jeden Geschäfts:
|
| Geschäft – Phasenposition | Die Phasenposition in der Pipeline eines jeden Geschäfts |
| Geschäft – Phasentyp – ID | Die eindeutige Kennung des Phasentyps eines jeden Geschäfts |
| Geschäft – Status |
Der aktuelle Status eines jeden Geschäfts:
|
| Geschäft – Grund für Nichtqualifizierung | Die Ursache, aus der Geschäfte nicht qualifiziert waren |
| Geschäft – Grund für Nichtqualifizierung – ID | Die eindeutige Kennung der Ursache, aus der Geschäfte nicht qualifiziert waren |
| Zeit – Geschäft abgeschlossen | Umfasst mehrere Attribute, die den Zeitpunkt zurückgeben, zu dem ein Geschäft abgeschlossen wurde |
| Zeit – Geschäft erstellt | Umfasst mehrere Attribute, die den Zeitpunkt zurückgeben, zu dem ein Geschäft erstellt wurde |
| Zeit – Geschäft – voraussichtliches Abschlussdatum | Umfasst mehrere Attribute, die den voraussichtlichen Zeitpunkt zurückgeben, zu dem ein Geschäft abgeschlossen werden sollte |
| Attribut | Definition |
|---|---|
| Kontakt-ID | Die eindeutige Kennung eines jeden Kontakts |
| Kontakt – Ersteller | Der Name der Person, die den Kontakt in Sell erstellt hat |
| Kontakt – Ersteller – ID | Die eindeutige Kennung der Person, die den Kontakt erstellt hat |
| Kontakt – Ersteller – Gruppenname | Die Gruppen, in denen der Kontaktersteller Mitglied ist |
| Kontakt – Ersteller – Gruppen-ID | Die eindeutige Kennung der Gruppen, in denen der Kontaktersteller Mitglied ist |
| Kontakt – Ersteller – Teamname | Die Teams, in denen der Kontaktersteller Mitglied ist |
| Kontakt – Ersteller – Team-ID | Die eindeutige Kennung der Teams, in denen der Kontaktersteller Mitglied ist |
| Kontaktinhaber | Der Inhaber eines jeden Kontakts |
| Kontaktinhaber-ID | Die eindeutige Kennung des Inhaber eines jeden Kontakts |
| Kontakt – Inhaber – Gruppenname | Die Gruppen, in denen der Kontaktinhaber Mitglied ist |
| Kontakt – Inhaber – Gruppen-ID | Die eindeutige Kennung der Gruppen, in denen der Kontaktinhaber Mitglied ist |
| Kontakt – Inhaber – Teamname | Die Teams, in denen der Kontaktinhaber Mitglied ist |
| Kontakt – Inhaber – Team-ID | Die eindeutige Kennung der Teams, in denen der Kontaktinhaber Mitglied ist |
| Kontakt – Stichwort | Die mit einem Kontakt verknüpften Stichwörter |
| Kontakt – Stichwort-ID | Die eindeutige Kennung der mit jedem Kontakt verknüpften Stichwörter |
| Kontakt – Titel | Der Titel des Kontakts, zum Beispiel Frau oder Dr. |
| Kontaktname | Der vollständige Name eines jeden Ihrer Kontakte |
| Kontakt – Straße | Die Straße, in der sich Ihr Kontakt befindet |
| Kontakt – Ort | Der Ort, an dem sich Ihr Kontakt befindet |
| Kontakt – Region | Die Region (z. B. Bundesland), in der sich Ihr Kontakt befindet |
| Kontakt – PLZ | Die Postleitzahl des Ortes, an dem sich Ihr Kontakt befindet |
| Kontakt – Land | Das Land, in dem sich Ihr Kontakt befindet |
| Kontakt – Potenzieller Kunde – Status | Der aktuelle Status Ihres potenziellen Kunden, z. B. potenzieller Kunde oder verlorener potenzieller Kunde |
| Kontakt – Kunde – Status | Der aktuelle Status eines Kontakts, z. B. aktueller Kunde oder ehemaliger Kunde |
| Kontaktbranche | Die Branche, in der der Kontakt tätig ist |
| Kontakt ist Unternehmen | Gibt an, ob Ihr Kontakt ein Unternehmen ist oder nicht |
| Kontakt – Mutterunternehmen | Der Name des Kontakt-Mutterunternehmens, falls eine Unternehmenshierarchie besteht Wenn ABC Europa beispielsweise ein Tochterunternehmen von ABC International ist, erscheint ABC International als Kontakt-Mutterunternehmen für den Kontakt bei ABC Europa. |
| Kontakt – Mutterunternehmen – ID | Die eindeutige Kennung des Kontakt-Mutterunternehmens, falls eine Unternehmenshierarchie besteht |
| Zeit – Kontakt erstellt | Umfasst mehrere Attribute, die den Zeitpunkt zurückgeben, zu dem ein Kontakt erstellt wurde |
| Zeit – Kontakt aktualisiert | Umfasst mehrere Attribute, die den Zeitpunkt zurückgeben, zu dem ein Kontakt aktualisiert wurde |
Tipp: Sie können auch Berichte zu in Zendesk Sell erstellten angepassten Feldern generieren. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen von Berichten zu angepassten Feldern.
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