Lesen Sie unsere Dokumentation zu Best Practices.
Best Practices für Business-Regeln
- Bedeutung der Bedingung „Ticket ist“ in Auslösern
- Vermeiden von Auslösern, die Konflikte verursachen
- Erstellen von Service-Level-Zielen anhand von Automatisierungen
Best Practices für Wissensdatenbanken und Community
- Fördern des Besucherverkehrs in Ihrer Wissensdatenbank und Community
- Identifizieren von Problemen zum Aufbau einer Wissensdatenbank
- Entwickeln von Inhalten für die Wissensdatenbank
- Organisieren der Inhalte in der Wissensdatenbank
- Sechs Dinge, die Sie vor der Einrichtung Ihrer Community bedenken sollten
- Messen und Optimieren Ihrer Self-Service-Kanäle