Übersetzen von Konversationen im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten

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3 Kommentare

  • Timo Hausbeck

    Das ist schon mal eine tolle Sache. Ab wann werden abgehende Email-Nachrichten unterstützt?

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  • Anne Ronalter
    Zendesk Customer Care
    Hallo Timo,

    vielen Dank für Ihr Feedback.

    Bis jetzt steht noch kein Datum fest, wann und ob abgehende Email-Nachrichten in Zukunft für Übersetzungen unterstützt werden.

    Möglicherweise finden Sie dafür eine passende App in unserem Marketplace.
    Ich habe bei einer Suche zum Beispiel die App Unbabel gefunden, mit der eine Funktion wie diese möglich ist.
    Beachten Sie jedoch, dass es sich hierbei um Apps von Drittanbietern handelt, weshlab zusätzliche Kosten anfallen können.
     
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  • Anton Marcuse

    Hallo Anne,

    gibt es mittlerweile hier schon Pläne?

    Die Funktion bietet momentan ja leider keinen Mehrwert, wenn nur eingehende aber nicht ausgehende Emails übersetzt werden können.

    Leider sind auch die Apps im Marketplace nicht ausreichend, da sie auch oft nur in eine Richtung übersetzen oder keine Historie aufheben.

    Viele Grüße

    Anton

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