Kann ich auf derselben Oberfläche Chats führen und Tickets anzeigen?

Frage

Ich möchte, dass mein Team bei Chats und Tickets nicht das Fenster wechseln muss. Ist dies mit Zendesk möglich?

Antwort

Ja, mit dem Zendesk Agent Workspace können Agenten über die Support-Oberfläche auf mehrere Kanäle zugreifen. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Aktivieren und Deaktivieren des Zendesk-Arbeitsbereichs für Agenten
• Bereitstellen von Chats im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten
• Einschränkungen im Zendesk-Arbeitsbereich für Agenten

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