Frage
Wie kann ich meine Tickets in Zendesk sortieren?
Antwort
Sie können eine Ansicht erstellen, um Ihre Tickets zu organisieren. Weitere Informationen zum Erstellen von Ansichten finden Sie in diesem Video:
So erstellen Sie eine Ansicht
- Gehen Sie zu Admin Center >Arbeitsbereiche > Agententools > Ansichten
- Wählen Sie die Option Ansicht hinzufügen aus
- Geben Sie oben auf der Seite einen Namen für die Ansicht ein
- Geben Sie eine Beschreibung für Ihre Ansicht ein
- Fügen Sie unter Tickets müssen alle diese Bedingungen erfüllen, damit sie in der Ansicht erscheinen bzw. Tickets müssen mindestens eine dieser Bedingungen erfüllen, damit sie in der Ansichterscheinen hinzu eine Bedingung hinzu, damit Tickets gefiltert werden können
- Geben Sie unter Gruppierennach an, wie Tickets gruppiert werden sollen
- Unter Sortieren nach: Wählen Sie die Reihenfolge aus, in der Ihre Tickets sortiert werden sollen
- Klicken Sie auf Speichern
Weitere Informationen zum Verwalten von Tickets mithilfe von Ansichten finden Sie im folgenden Beitrag: Erstellen von Ansichten zur Verwaltung des Ticket-Workflows.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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