Frage
Kann ich einen Bericht darüber erstellen, wie viele SMS von meinen Agenten gesendet wurden?
Antwort
In Explore ist es nicht möglich, konkret zu berichten, wie viele SMS von Agenten in Zendesk gesendet werden. Wenn Sie Ihren Bericht jedoch nach Ticketkanal filtern, können Sie Tickets isolieren, die über den Textkanal erstellt wurden.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen: Überblick über die Ticketkanäle in Explore und Arbeiten mit Berichtsfiltern
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