Ich erhalte in Salesforce die Fehlermeldung „Synchronisation der Infos fehlgeschlagen".

Problem

Nach dem Migrieren zur Zendesk-Integration für Salesforceerscheint in der Seitenleiste der App ein Fehler, der besagt, Fehler beim Synchronisieren der Informationen. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Lösung

Dieses Problem ist auf eine Zeitüberschreitung der Seitenleisten-App zurückzuführen, als versucht wurde, Felder aus Salesforce (SFDC) abzurufen. Um dies zu überprüfen, empfiehlt Zendesk, die Anzahl der aus dem SFDC abgerufenen Felder und Objekte wie unten beschrieben zu reduzieren.

• Melden Sie sich als Administrator bei Zendesk an und klicken Sie in der Seitenleiste auf „ Einstellungen konfigurieren "

• Machen Sie einen Screenshot der aktuellen Einstellungen, falls Sie die gleichen Felder erneut zuordnen möchten, und reduzieren Sie dann die Anzahl der Felder und Objekte.
  Das folgende GIF zeigt als Beispiel, wie Objekte entfernt und neu erstellt werden:

Weitere Informationen zum Konfigurieren dieser Seitenleisten-App finden Sie im folgenden Beitrag: Installieren und Konfigurieren der Salesforce-App für Zendesk Support.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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